معرفی نرم ‌افزار فرآیندساز (BPMS)؛ هر چیزی که دوست دارید؛ طراحی کنید!

یکی از مهمترین اهداف سازمان‌ها و کسب و کارهای مختلف، دستیابی به روش‌هایی برای طراحی بهترین اتوماسیون اداری جهت بهبود فرآیندهای کسب و کار خود می‌باشد. با توسعه و گسترش استفاده از نرم افزار فرآیندساز (BPMS) در کسب و کارها، آرزوی مدیران در طراحی و تولید نرم افزارهای مورد نظر و دلخواه خود، باموفقیت محقق شد. در زمان‌های گذشته و قبل از پیدایش نرم افزار ساخت فرآیند، طراحی و ساخت یک نرم‌افزار، فرآیندی بسیار طولانی بود و نیاز به استخدام تیمی از افراد متخصص در زمینه کامپیوتر و برنامه‌‌نویسی داشت که باید قبل از شروع فاز طراحی و ساخت  نرم‌افزار، با دقت هر یک از وظایف را شناسایی کرده و فرآیندی برای آن طراحی نمایند. پس از طراحی و ساخت نرم افزار نیز مدت طولانی صرف تعمیر و نگهداری؛ عیب‌یابی و اشکال‌‌زدایی نرم‌افزار می‌شد. در نتیجه، ایجاد یک نرم‌افزار، نیازمند یک همکاری مداوم بین تیم فناوری اطلاعات و کارکنان سازمان و درنتیجه، هدر رفتن مدت زمانی قابل توجه بود. اما؛ خوشبختانه امروزه ابزارهای فرآیند کسب و کار(BPMS)، با کمک اندکی از جانب تکنسین فناوری اطلاعات ایجاد خواهند شد. با پیدایش نرم افزارهای فرآیندساز، ایجاد یک ابزار (نرم افزار) فرآیند کسب و کار، بسیار ساده و با صرف مدت زمانی بسیار کمتر از روش‌های گذشته، انجام خواهد شد.

BPMS؛ سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار

نرم ‌افزار فرآیندساز (BPMS) چیست؟

اگر بخواهیم به زبانی ساده به توضیح نرم افزار فرآیند ساز (BPMS) بپردازیم، باید بگوییم: "فرآیندساز، نرم‌افزاری با یک محیط گرافیکی نسبتا ساده است که شما به‌راحتی و با کمترین میزان دانش برنامه‌نویسی و کدنویسی، می‌توانید  نرم افزارهای اختصاصی مورد نیاز شرکت خود را طراحی کنید."

به عبارتی؛ نرم افزار فرآیند ساز (فرم ساز)،  ابزاری برای تولید نرم افزارهای اختصاصی یک شرکت توسط خودش می‌باشد.

تفاوت BPM و BPMN و BPMS چیست؟

:BPM

مخفف عبارت  Business Process Management و به معنی مدیریت فرایندهای کسب و کار می‌باشد. به طور کلی؛ BPM عبارت است از تحلیل و ارزیابی فرآیندهای سازمانی (کسب و کار)، با استفاده از متدها؛ تکنیک‌ها؛ روش‌ها و سناریوهای متفاوت برای درک بهتر روش انجام فرآیندهای سازمان می‌باشد. مهم‌ترین مزیت BPM، ایجاد نگرشی نوین به‌منظور ارائه روش‌های مختلف بهینه سازی سازمانی است و موجب تکرار مجدد فرآیند برای ارتقا و بهینه‌سازی آن خواهد شد.

:BPMN

مخفف عبارت Business Process Model & Notation و به معنی مجموعه‌ای از نمادها یا علائم قابل فهم و استاندارد، برای نمایش و مدلسازی فرآیندهای کسب و کار می‌باشد. با استفاده از زبان نمادین مدلسازی BPMN می‌توان به مدلسازی فرآیندهای کسب و کار پرداخت. سپس، فرآیندهای مدلسازی شده به وسیله ابزارها یا نرم‌افزارهای BPMS به منظور تحلیل، شبیه سازی، اجرا و … مورد استفاده قرار می‌گیرند.

:BPMS

مخفف عبارت Business Process Management System و به معنی سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار می‌باشد. در واقع، ابزارها و نرم‌افزارهای BPMS بر اساس نمادها؛ علائم و استانداردهای BPMN عمل می‌کنند. به عبارت دیگر؛ سیستم‌ها یا نرم افزارهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار، وظیفه طراحی و پیاده سازی مدل‌هایی که براساس علائم و نمادهای BPMN ساخته شدند را به‌منظور دستیابی به مدل نهایی بر عهده دارند. پس نتیجه می‌گیریم که BPM، BPMN و BPMS همگی مکمل یکدیگر و در راستای طراحی سیستم‌ها و نرم افزارهای مدیریت کسب و کار به کار گرفته می‌شوند.

تبدیل فرآیندهای کسب و کار به نرم ‌افزارهای عملیاتی با صرف کمترین زمان و هزینه!

در گذشته و قبل از تولید نرم‌افزارهای ساخت فرآیند (BPMS)، شرکت‌ها به دلیل استفاده از نرم‌افزارهای اداری به‌صورت جزیره‌ای، دچار مشکلات بسیاری می‌شدند که کمترین آن، صرف هزینه و هدر رفتن زمان بود. با گذشت زمان و شکل‌گیری ایده طراحی نرم افزار ساخت فرآیند (BPMS)، متخصصان پی بردند که می‌توان با صرف هزینه و زمان بسیار کمتری، اقدام به تولید سیستمی یکپارچه متشکل از تمام نرم‌افزارهای موجود در سازمان نمایند.

نرم ‌افزار فرآیندساز (BPMS)آهارسافت

نگاهی کلی به وظایف نرم‌افزارهای فرآیندساز (BPMS)

به طور خلاصه شما می توانید به کمک نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار، کارهای زیر را انجام دهید:

• تولید نرم‌افزارهای اختصاصی مورد نیاز، توسط خود شرکت با صرفه جویی 70 درصدی در زمان و هزینه نسبت به روش های قبل (نرم‌افزارهای جزیره‌ای)
• تمام نرم‌افزارهای سازمان به طور ساخت یافته یکپارچه سازی و متمرکز سازی خواهند شد.
• فرایندهای سازمان را  به‌صورت مکانیزه و یکپارچه مدیریت خواهد نمود(BPM).
• به بهبود فرآیندهای جاری و سیستمی در سازمان به منظور اجرای راهکارهای ERP کمک خواهد نمود.
• تمام فرم‌ها و گردش کارهای ساده و پیچیده سازمان به‌صورت الکترونیکی انجام خواهد شد.

ادامه مطلب را در سایت https://AharSoft.com دنبال نمایید.

سامانه اتوماسیون اداری و دبیرخانه آهارسافت

چرا اتوماسیون اداری

حداقل مزیت آن حذف کاغذبازی است.

شاید با خود فکر کنید که دبیرخانه اهمیت زیادی برای سازمان شما نداشته باشد، اما باید بگویم حداقل حداقل مزیت این سیستم، صرفه جویی در کاغذ می‌باشد.

با نصب این سامانه، از قطع درختان بیشتر جلوگیری کنید و این باعث می‌شود آرامش بیشتری در خود احساس کنید.

جلوگیری از هدررفت وقت

از دیگر مزیت های این سیستم، به وجود آوردن یک نظم خیلی خوب برای شرکت شماست.

وجود نظم هم، نه تنها در مورد نامه نگاری بلکه در هر موضوعی باعث افزایش راندمان کاری می‌شود.اگر پرسنل شما بازده کافی ندارند، شاید به این دلیل است که هرچه بیشتر کار می‌کنند کمتر نتیجه می‌گیرند.

افزایش سطح دانش شرکت

قابلیت ردیابی تغییرات، در سامانه اتوماسیون اداری آهارسافت، باعث می شود، افراد با دقت در انتخاب واژگان و ویرایش متون نامه دقت کنند.

اگر شخصی متنی نوشته که به لحاظ نگارشی مشکلاتی دارد، می‌توانید نوشته ی وی را اصلاح کرده و نامه را مجددا به وی ارجاع دهید تا از اشکالات نگارش خود آگاه شود.

با این کار باعث افزایش دانش نامه نگاری پرسنل می‌‍شوید.

ردیابی تغییرات نامه

با این قابلیت شما می توانید ببینید کدام کارمند، چه تغییراتی را در متن نامه به وجود آورده و وی را از پیامد کارش آگاه کنید.

ویژگی های عمومی سامانه اتوماسیون اداری و دبیرخانه آهارسافت

1. تحت وب و قابل استفاده روی بستر تلفن همراه

از مهم ترین ویژگی هایی که هر سامانه ای بایستی داشته باشد، کاربرد آن روی موبایل است.

سامانه اتوماسیون اداری آهارسافت با استفاده از طراحی فوق العاده در بستر وب، امکان استفاده ازآن را روی هر بستری از جمله سیستم عامل اندروید، مک، لینوکس و ویندوز را فراهم آورده است.

2. تند و سریع و بدون رفرش صفحه

کلیه سامانه های اطلاعاتی آهارسافت، با سرعت بسیار بالا قادر به فعالیت می‌باشند و یکی از مهم ترین مزیت های آن، عدم رفرش صفحات در حین تراکنش هاست.

3. استفاده کم از منابع

این سامانه امکان راه اندازی در بسترهای بسیار ضعیف را نیز دارد.

4. امکان نصب سامانه از راه دور

همچنین برای نصب این سامانه هیچ نیازی به حضور فیزیکی نمی‌باشد و با اتصال ریموت از راه دور نیز این کار امکان پذیر است.

ویژگی های اختصاصی سامانه اتوماسیون اداری و دبیرخانه آهارسافت

1. امکان ثبت نامه های ارسالی و دریافتی توسط افراد مختلف
2. نمایش نامه ها در کارتابل هر فرد

3. امکان ثبت قالب های نامه

در هر شرکت یا سازمانی، نامه هایی وجود دارند که متون آنها شبیه به همدیگر است فقط باید کلمات کلیدی تغییرکنند.

لذا این ویژگی باعث می‌شود، وقت کاربران برای نوشتن محتواهای یکسان هدر نرود. برای مثال می‌توان به نامه هایی از قبیل ( گواهی کسر از حقوق – گواهی اشتغال به کار و .) اشاره داشت.در شکل زیر نوعی از قالب نامه را مشاهده می‌نمایید.

4. قابلیت ضمیمه ی پیوست در تمام پاراف ها
5. دارای سطوح دسترسی متفاوت روی پاراف های هر نامه
6. توانایی ردیابی تغییرات روی متن نامه

7. توانایی تشخیص صدا و تبدیل آن به متن

8. جستجو و فیلترینگ پیشرفته روی نامه ها

9. ارائه ی داده ها در فایل اکسل
10. امکان ارتباط نامه ها با سامانه CRM

سامانه دبیرخانه همراه با سامانه ERP آهارسافت می‌تواند لحظات خوشی را برای شما رقم بزند.

سایر مطالب را از بخش اتوماسیون اداری و دبیرخانه آهارسافت مطالعه نمایید.

ا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)؛ ارتباط با مشتریان را بهینه سازی کنید!

مدیریت ارتباط با مشتریان  (Customer relationship management )یکی از اصول مهم و اساسی کسب و کارهای امروزی در شرایط رقابتی حاکم بر بازار می باشد. مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان از اوایل دهه 1970 یعنی هنگامی که میزان رضایت مشتری با استفاده از نظرسنجی های سالانه مورد ارزیابی قرار گرفت، آغاز شد و سال 1997 آغاز محبوبیت این نرم افزار بود. در تعریف نرم افزار CRM می توان گفت که مدیریت ارتباط با مشتری یعنی درک صحیح نیازمندی های مشتری و پاسخگویی مناسب به آن نیازها. به عبارتی، یعنی اینکه چگونه با مشتریان خود ارتباطی مناسب؛ قوی و موثر داشته باشیم تا آن‌ها نیز بتوانند نسبت به برند و مجموعه ما احساس اطمینان و در نتیجه وفاداری پیدا کنند و اینکه چگونه میزان رضایت‌مندی آن ها را افزایش دهیم به طوری که به اهرم‌های تبلیغات دهان به دهان تبدیل شوند.

اهمیت نرم افزار فرآیندساز BPMS برای تقویت فرایندهای سازمانی

نرم افزار فرآیندساز BPMS منافع زیادی را برای سازمان به ارمغان می آورد. این نرم افزار درآمدهای سازمان را افزایش می دهد؛ هزینه های عملیاتی را کاهش می دهد؛ خطاهای ورود داده ها را ریشه کن می کند؛ از عدم موفقیت در مواقع بحرانی جلوگیری می کند؛ سطح رضایت مشتری را بالا می برد و غیره. ویژگی بارز برنامه های کاربردی تجارت الکترونیکی، پیچیدگی است، که این ویژگی به دلیل وجود عوامل بسیاری است که باید در رابطه با محصولات و خدمات ارائه شده در فرایندهای تجاری مورد استفاده قرار گیرد.‌ بنابراین، برای ساخت فرآیندهای یک کسب و کار، سازمان و فناوری اطلاعات (IT) باید همه جوانب و عوامل را مورد توجه قرار دهند. اکثر محققان؛ تاجران و پزشکان برتر دنیا ضمن اتفاق نظر، اظهار داشتند که ایجاد تراز و هماهنگی بین IT و استراتژی رقابتی تجارت، بسیار مهم است. در ادامه، نقش فناوری اطلاعات و نرم افزار فرآیندساز BPMS برای تقویت فرایندهای سازمانی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

نرم افزار فرایندساز آهارسافت

چگونه فناوری اطلاعات و مدیریت کسب و کار  (BPM) موجب ارتقا سازمان‌ها خواهند شد!

از آنجا که تحولات شغلی به سرعت در حال پیشرفت و تغییر است، زمان آن رسیده که مدیریت کل فرآیندها به ویژه در بخش IT / ITES به نرم افزارهای خودکارسازی سپرده شود.  ورود فناوری اطلاعات و به دنبال آن، اتوماسیون سازی به دنیای کسب و کار و تجارت، موجب شده تا سازمان ها روند بهینه تر و مؤثرتری را برای تجارت پیدا کنند. فناوری BPM  (فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار) ابزارها؛ روش ها و تکنیک های مدیریتی را با هدف نظارت و کنترل توسعه، پیشرفت و نتیجه گیری فرایندها جمع آوری می کند. زبان مدلسازی فرآیند (BPMN)، نیز با استفاده از روش های گردش کار و تکنیک های جمع آوری شده توسط BPM، فرایندها را به صوت دقیقی توصیف؛ مدلسازی و مستندسازی می نماید. این امر، یک سطح پیشرفته از اتوماسیون را فراهم می کند، به عبارت دیگر، BPMS، منطقی را که می توانید در مدل های کسب و کار مشاهده کنید، با استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات و با قوانین و داده هایی که با فعالیت هر فرآیند مرتبط است، ترکیب و ایجاد می کند. در حقیقت، نرم افزار فرایندساز (BPMS) نسلی جدید از برنامه های تجاری است که موجب مدیریت بسیار مناسب‌تر جریان‌ها و فرآیندهای سازمان خواهد شد. تفاوت فناوری BPMS با سایر فناوری های مشابه، در نوآوری و پیشرفت ای است که به ارمغان می آورد. ابزارها و فناوری هایی که توسط BPMS می توانند طراحی شوند، نه تنها قادر به مدیریت یک فرایند تجاری از طریق مؤلفه های آن (فعالیت ها، افراد، ماشین ها و نرم افزارها) می باشند، بلکه هزینه، زمان و مصرف منابع را که در ذات هر یک از این مؤلفه ها وجود دارد، را نیز کاهش می دهد.

BPMS

چرا همه سازمان ها به نرم افزار فرآیندساز (BPMS) نیاز دارند؟

شیوه های کاری روزانه هر سازمان، از منشی گرفته تا مدیر عامل، نیاز به مدیریت فرایندها دارد. نرم افزار فرآیندساز حداقل امکانات زیر را برای سازمان ها فراهم می سازد:

• ابزار فرآیندساز، فرایندهایی سریع و چابک را با کمک فناوری اطلاعات و تجارت ایجاد نموده و به آنها امکان دستیابی به راه حل هایی را می دهد که نه تنها از اهداف امروز سازمان پشتیبانی می کنند، بلکه در آینده نیز سازمان را برای چالش های جدید آماده می کند.
• بهینه سازی قوانین تجارت در زمان واقعی برای کارمندان فناوری اطلاعات یا کاربران مشاغل غیر فنی
• پشتیبانی از یک فرایند تکرار شونده که امکان تغییر قانون، نسخه سازی و اجرای ساده را فراهم می آورد.
• نرم افزار فرآیندساز، با ایجاد روش های مختلف که از طریق آنها تحلیلگر یا مدیر کسب و کار می تواند به طور مداوم پیشرفت ها را، چه در فرآیندهای تجاری واحد و چه از طریق چندین شرکت، نظارت و اندازه گیری کنند.
• نرم افزار فرآیندساز  (BPMS)برای اتوماسیون معاملات روزمره و همکاری های انسانی پویا به کار می رود.
• این نرم افزار، می تواند به راحتی، توسط پرسنل شرکت تولید شده و در نتیجه، هزینه های طراحی؛ کدنویسی و تولید نرم افزارهای سازمانی را به شدت کاهش می دهد.

نرم افزار فرم ساز آهارسافت

قابلیت ها و ویژگی های نرم افزار فرایندساز  (BPMS)شرکت آهارسافت

از مهم ترین ویژگی های سیستم فرایندساز شرکت آهارسافت، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• داشتن قابلیت هایی فراتر از نمونه خارجی نرم افزار فرآیندساز یعنی نرم افزار process maker
• تند و سریع و بدون رفرش صفحه
• توسعه سریع
• فرم ساز
• موتور ساخت گردش کار
• ساخت فرآیندهای سازمانی
• رویه
• اتومات سازی فرآیندها
• کارتابل وظایف
• ساخت تسک های متوالی و موازی
• امکان درج انواع داده ها از جمله:

• امکان درج مقادیر نوشتنی(تکست باکس)
• امکان درج مقادیر تک انتخابی (مثل رادیوباتن)
• امکان درج مقادیر چند انتخابی (مثل چک باکس)
• امکان درج مقادیر از نوع تاریخ
• امکان درج فیلدهایی برای آپلود فایل

• امکان اتصال فرم جاری به یک لیست دیگر

• انعطاف پذیری:

• توانایی ساخت فرایندهای متوالی و موازی
• توانایی انتخاب چندین مسئول برای یک وظیفه
• توانایی تعریف وظایف اتوماتیک
• امکان اتصال چند فرایند نیز به هم وجود دارد.

• مدیریت استثنائات

در پنل استثنائات فرایندساز، می‌توان مسئولین وظایف را طبق شرط های مختلف، تغییر داد.

این شرط ها شامل:

• {نام و نام خانوادگی} شروع کننده فرایند
• {سمت} شروع کننده فرایند
• {بخش} شروع کننده فرایند

به عنوان مثال می‌‎توانیم بگوییم اگر {شروع کننده ی فرایند} از بخش {اداری} بود، مسئول این وظیفه {مدیر بخش اداری} باشد.

می‌‎توانیم بگوییم اگر {شروع کننده ی فرایند} از بخش {مالی} بود، مسئول این وظیفه {مسئول بخش مالی} باشد.

می‌‎توانیم بگوییم اگر {سمت فرد درخواست دهنده}،  {کارشناس ارشد} بود، مسئول این وظیفه {آقای محمدی} باشد و مثال های فراوانی از این دست.

مزایای نرم افزار فرآیندساز آهارسافت

برخی از مزایای استفاده از نرم افزار ساخت فرآیندهای سازمانی آهارسافت عبارت است از:

• نرم افزار فرآیندساز آهارسافت، باعث افزایش راندمان عملیاتی، سرعت بخشیدن به ارائه خدمات به مشتریان و سازمان خواهد شد.
• این نرم افزار، با استفاده از استانداردهای موجود، موجب استفاده مجدد از برنامه های قدیمی شده و برنامه ها و دارایی‌های جدید فناوری اطلاعات را افزایش می دهد.
• نرم افزار BPMS آهارسافت، موجب انطباق و کنترل فرآیندها شده و نظم و هماهنگی سازمان را بهبود می‌بخشد.
• این نرم افزار فرم ساز، موجب افزایش رضایت و جذب مشتریان، از طریق ادغام بهتر، سریعتر و عمیق تر سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان و سیستم های فروش خواهد شد.

شاید شما فکر کنید با راه اندازی یک نرم افزار اتوماسیون اداری، تمام مشکلات حل می‌شود.

اما صبر کنید.

آیا تماتم مشکلات سازمان شما با نامه نگاری و ارجاعات قابل حل است؟

آیا فکری برای مدیریت مشتریان کرده اید؟

آیا برای مدیریت دانشی که داخل ذهن پرسنل است، فکری کرده اید.

آیا برای وظایف تکراری در شرکت فکری نموده اید؟

این اموری که عرض شد خدمتتون هرکدام دارای استانداردهای مشخصی هستند که در پایین عرض می‌کنم.

مثلا برای وظایف تکراری اشخاص در شرکت، بایستی از سامانه BPMS استفاده کنید.

یا برای مدیریت مشتریان بایستی از سامانه نرم افزاری CRM استفاده کنید.

لذا در نظر داشته باشید:

از طرفی بایستی برای اهداف مختلف، از نرم افزارهای  مختلفی استفاده کنید.

اما از طرفی دیگر همین نرم افزارهای مختلف و جزیره ای باعث شه شدن سازمان می‌شود و تمرکز را از پرسنل می‌گیرد.

لذا بهترین راه حل ممکن استفاده از یک نرم افزار واحد بوده که شامل ماژول های مختلفی می‌شود.

شرکت آهارسافت، با ارائه ی سامانه های اطلاعاتی یکپارچه، کمک شایانی به مجتمع سازی و نظم سازمان کرده است.و لذا با قیمت های مناسبی که برای هر ماژول ارائه کرده است، می‌توانید یکی از بهترین گزینه های انتخاب شما باشد.

بکاپ اتومات

اگر به بنده بگویید که مهم اولویت بخش آیتی، بخش برنامه نویسی؛ یا هر بخشی که با سیستم ها و اطلاعات درگیر است، چه می‌باشد؟!

پاسخ بنده روشن است.

اول: تهیه نسخه پشتیبان به صورت اتومات

دوم: تهیه نسخه پشتیبان به صورت اتومات

سوم: تهیه نسخه پشتیبان به صورت اتومات

در زمان های قدیم، ما از یک نرم افزاری استفاده می‌کردیم که قابلیت بکاپ گرفتن از آن، بسیار سخت بود.

بماند که باید این کار به صورت دستی انجام می‌شد، حجم بکاپ هم زیاد بود و این موضوع باعث اتلاف وقت زیادی می‌گردید.

لذا از جمله نکاتی که در مورد نرم افزار مورد نیاز شرکت خود باید حتما سوال کنید، موضوع بکاپ هست.

موضوع بکاپ را خیلی جدید بگیرید.

در زیر به تعدادی از ویژگی های یک بکاپ خوب می‌پردازیم:

1. بکاپ به صورت اتومات
2. بکاپ به صورت روزانه
3. بکاپ با سرعت بالا
4. بکاپ با حجم کم
5. تعداد آرشیوهای زیاد مثلا تا 2 ماه قبل
6. بکاپ در یک مسیر دیگر غیر از سرور اصلی
    

سامانه های اطلاعاتی آهارسافت با استفاده از سیستم بکاپ اطلاعات مرکزی، تمام امکانات فوق را داشته و باعث به وجود آمدن آرامش خیال برای شرکت شما می‌شود.

در 2 محتوایی که اخیرا خدمت دوستان نوشته شد، به برخی از ویژگی هایی که یک سامانه ی نرم افزاری باید داشته باشد، اشاره شد.

به عنوان ویژگی سوم، میتوان به موضوع {استفاده ی بهینه از منابع سخت افزاری} اشاره داشت.

یادم می آید یکی از دوستانم که در شرکتشان از نرم افزاری استفاده میشد، به شدت گلایه داشت و از این بابت کلافه شده بود.

حتما درباره زبانی که نرم افزار شما با آن کدنویسی شده است تحقیق کنید و نظرات کاربران را در مورد آن جویا شوید.

سعی کنید نظرات کاربران نهایی را در مورد این موضوع بپرسید و از متخصصان برنامه نویسی هم استفاده کنید و بین نظرات این دو گروه جمع ببندید.

البته منابع سخت افزاری با تعداد کاربران سازمان رابطه مستقیم دارد و هر چه تعداد کاربرانی که به سیستم لاگین میکنند بیشتر باشند، این موضوع تحت تاثیر قرار میگیرد.

اما در کل این را بگویم که در مورد منابع سخت افزاری ای که نرم افزار شما نیاز به آن دارد، حتما تحقیق کنید یا حداقل یک سوال خشک و خالی بپرسید که نرم افزار شما، چه مقدار رم و سی پی یو نیاز دارد؟

نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب آهارسافت یکی از مهم ترین ویژگی هایش، استفاده از منابع سخت افزاری فوق العاده کم می باشد.

این نرم افزار، همین الان برای دموی مشتریان روی بستر اینترنت آماده خدمات رسانی است و سروری که روی آن مشغول به کار است، دارای سی پی یوی 2 هسته ای و 2 گیگابایت رم میباشد.

لذا میبینید که این محصول واقعا روی سخت افزار ضعیفی قرار دارد و مشغول به سرویس دهی است.

سایر مقالات ما را هم در سایت آهارسافت می توانید مطالعه نمایید.

از جمله مواردی که برای هر شرکتی بسیار مهم هست موضوع کنترل تردد پرسنل می باشد اگر شما سیستمی برای کنترل تردد پرسنل نداشته باشید نمی‌توانید از زمان بهر مناسبی ببرید و درنتیجه بازده شرکت شما بشدت پایین می آید حتی می‌‌توان این موضوع را با بهای تمام شده روی شرکت به جمع‌بندی برسید برای مثال فرض کنید فردی روی پروژه خاصی درحال کار کردن است و زمان برگه خود را بر روی یک پروژه خاص ثبت می کند بنابراین پس از این‌که شخص روز کاری خود را به پایان رسانید بایستی روی نمودار بازده شرکت شما مشخص باشد یعنی در هر روز شما بدانید چه مقدار ورودی به شرکت شما وارد شده است و چه مقدار خروجی و هزینه از آن خارج شده است درنتیجه در نتیجه مقایسه این دو مورد می توانید بازده شرکت‌ها خود را بدست آورید.

نرم‌افزار مدیریت کنترل تردد آهارسافت امکانات مختلفی را در اختیار شما می‌گذارد یک می‌توانید از دستگاه‌های مختلف ورود و خروج پرسنل را خوانده و آن‌ها را در سایت نمایش دهید این مورد هم‌اکنون با سه دستگاه کارت‌خوان از شرکت‌های مختلف تست شده و پیاده‌سازی گردیده است پس از این‌که داده‌ها از دستگاه ورود و خروج خوانده شد هر نفر در کارتابل خود ساعت‌های خود را می‌بیند و آن‌ها را می تواند اصلاح نماید درخواست اصلاح ساعات در گردش کار های متفاوتی دیده شده است .

نرم‌افزار تردد یا ورود و خروج یا حضور و غیاب باید مشخصه‌های خاصی رو داشته باشند که من در ادامه کار به اون‌ها اشاره کنم.
نرم‌افزار کنترل تردد آهار سافت به ما این امکان را می‌دهد تا ورود و خروج کلیه پرسنل را به آن‌ها نمایش دهیم همچنین امکان ثبت و مدیریت انواع درخواست‌ها را به کاربران می‌دهد. به‌‌عنوان مثال کاربران می‌توانند مرخصی های از نوع ساعتی اول وقت مرخصی ساعتی وسط وقت و مرخصی ساعتی آخر وقت را درخواست دهند.

همچنین امکان ثبت مرخصی روزانه استحقاقی استعلاجی و بدون حقوق میسر است شما درصورتی که فراموش کنید کارت خود را ثبت نمایید می‌توانید از درخواست تصحیح ساعت سیستم کنترل تردد آهار سافت استفاده کنید .
همچنین نرم‌افزار مدیریت ورود و خروج پرسنل آهارسافت به شما این امکان را می‌دهد تا درخواست‌های اضافه کار را ثبت و مدیریت نمایید همچنین درخواست‌های ماموریت داخل شهر و مأموریت بین شهر نیز قابل ثبت و مدیریت است.
پرسنل شرکت می‌توانند در هر زمانی که اراده نمایند خلاصه کارکرد خود را داشته باشند این خلاصه کارکرد هم شامل اطلاعات ساعتی و هم شامل اطلاعات حقوقی می باشد اطلاعات ساعتی اعم از جمع مرخصی هایی که تاکنون استفاده کرده است درخواست‌های اضافه کاری که درخواست شده درخواست‌های اضافه کاری که در سیستم ثبت شده و مورد تایید قرار گرفته است درخواست اضافه کار کلی در کل ماه توسط سیستم محاسبه شده و به کاربر نشان داده می‌شود همچنین تعداد روزهایی که ماموریت رفته تعداد ماموریت های داخل شهر و مقدار روز اول و آخر و روزهایی وسط ماموریت از نمای خلاصه کارکرد قابل‌مشاهده است .

برای تمامی مواردی که در بالا ذکر شد فرایندها و رویه‌های خاص خود فرآیندها و گردش کارهایی قابل تعریف است به‌‌عنوان مثال اگر کسی درخواست مرخصی خود را در سیستم ثبت کند مرخصی ایشان باید توسط فرایندی که در سیستم تعریف شده است طی شود و اگر درنهایت به تایید نهایی رسید می تواند در ساعات وی لحاظ گردد درصورتی‌که مرخصی ایشان در هر مرحله از فرآیند تعریف شده لغو شود و مورد تایید تأییدکننده قرار نگیرد دراین‌صورت به این منزل است که انگار درخواستی ثبت نشده است توجه داشته باشید این نکته بسیار مهم است معمولاً نرم‌افزارهای ورود و خروج از این گزینه غافلند درصورتی‌که در شرکتی که شما مشغول به کار هستید این مورد می‌تواند بسیار مهم باشد .
نرم‌افزار ورود و خروج شرکت آر سافت با نرم‌افزار فرآیند ساز این شرکت به‌طور قابل‌توجهی سازگار می باشد شما کلی الگوریتم‌هایی که در ذهن خود دارید بایستی در نرم‌افزار فرآیندساز آهار سافت طراحی کنید و این موضوع را در ذهن داشته باشید که طراحی ۱ فرایند خود امر بسیار مهمی است.

نرم‌افزار مدیریت ورود و خروج اهالی سافت بر روی بستر اینترنت قابل  تست است.

کافی است از طریق یکی از راه های گفته شده با ما تماس بگیرید تا نام کاربری و رمز عبور را در اختیار شما بگذاریم.

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

در نرم افزارهای فرآیندساز BPM، بحث در مورد فناوری اطلاعات، به طور ویژه، به ابزارهای تخصصی BPM و راه حل های مدیریت گردش کار محدود خواهد شد. در این مقاله، دیدگاهی گسترده در مورد پشتیبانی فناوری اطلاعات از فرآیندهای تجاری آورده شده است. در یک سازمان مدرن، فناوری اطلاعات تقریباً از تمام جنبه های یک فعالیت تجاری پشتیبانی می کند؛ از ساخت فرآیند با استفاده از نرم افزار فرآیندساز (BPMS) گرفته تا تهیه قرارداد با استفاده از پردازنده Word و ارسال آن از طریق پست الکترونیکی به شرکای تجاری سازمان. با وجود این، علیرغم طیف گسترده ای از ابزارها و برنامه های کاربردی IT که در تجارت مورد استفاده قرار می‌گیرند، تنها تعداد معدودی از ابزارهای IT در زمینه مدیریت فرآیند تجارت  (BPM)مورد بحث قرار گرفته است. ابزارهای فناوری اطلاعات در زمینه مدیریت فرآیند تجارت به طور خاص برای طراحی گردش کار؛ اتوماسیون و مدیریت در نظر گرفته شده است؛ مانند مجموعه نرم افزارهای فرآیندساز BPM ، سیستم های ERP و ابزارهای مدل سازی و شبیه سازی مختلف.

نقش موثر فناوری اطلاعات در نرم افزارهای فرآیندساز (BPMS)

فناوری اطلاعات؛ عنصر اصلی نرم افزارهای فرآیندساز BPM

هنگامی که فناوری اطلاعات به عنوان عنصر اصلی نرم افزارهای فرآیندساز BPM شناخته می شود، بحث در مورد انواع فناوری اطلاعات، به راه حل هایی مانند ابزارهای IT برای طراحی و مدل سازی فرایند؛ ابزارهای اجرایی فرایند؛ کنترل فرآیند؛ بهبود فرایند؛ راه حل های مدیریتی و نوآوری محدود خواهد شد.

 مجموعه نرم افزار فرآیندساز BPM که با نام BPMS شناخته می شود؛ مبتنی بر چهار اصل مهم می باشد:

• مدل سازی: فرایند خود را ترسیم کنید و زمان و هزینه لازم برای اجرای فرایند خود را اندازه گیری نمایید. (BPMN)
• اتوماسیون: فرایند خود را از یک فرایند دستی به یک فرآیند الکترونیکی ارتقاء دهید.  در این فرآیند الکترونیکی، داده ها در فرم های وب جمع آوری شده و به راحتی به برنامه های شخص ثالث موجود شما منتقل خواهند شد. (BPMS)
• مدیریت: در مورد فرآیندهای خود؛ اطلاعات و داده های کسب و کار در آن فرآیندها و اثربخشی شرکت کنندگان در فرایند، بینش مورد نظر را بدست آورید.
• بهینه سازی: فرایندهای کاری سازمان خود را کارآمدتر؛ مقرون به صرفه تر و با کنترل خطاهای ورود و خروج داده ها انجام دهید.

مدیریت فرایند IT ؛ ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

مدیریت فرایند فناوری اطلاعات (IT) شامل مجموعه ای از فعالیت های روزمره است که به استاندارد سازی نیاز داشته و می تواند با ترکیب IT و BPM انعطاف پذیری حیرت انگیزی ایجاد نموده و به کاربردهای زیادی دست یابد. فرآیند سازگاری گردش کار با مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات در مواردی که IT و نرم افزار فرآیندساز BPM با هم ترکیب شوند، بسیار سریعتر انجام خواهد شد. نرم افزار فرآیندساز BPM یا  BPMSیک ساختار اساسی است که در آن، سیستم ها را با خودکار نمودن گردش کار ایجاد و ادغام می کنند. بنابراین، مدیریت فرایند IT ابزار توانمندی است که امکان انطباق نیازهای خاص شرکت‌ با یکدیگر را به راحتی امکان پذیر می سازد. شرکت ها با بکار گیری مدیریت فرایند IT و با استفاده از نرم افزار فرآیندساز BPM  فرآیندهای خود را طراحی می کنند، که این امر باعث می شود نرم افزارهای شرکت نسبت به برخی دیگر از نرم افزارها کاربرپسندتر باشند.

مدیریت فرایند IT ؛ ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

مزایای ترکیب IT و نرم افزار فرآیندساز BPM

بزرگترین مزیت ترکیب فناوری اطلاعات (IT) و نرم افزار فرآیندساز BPM در مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات، ادغام فرایندهای اجرا شده از سایر خدمات و اتوماسیون سازی آنهاست. به طور کلی، سیستم های سنتی و متمرکز بر نظارت، در مواردی مانند مصرف بیش از حد رم یا هارد، وقوع مشکلات را ثبت می‌کنند؛ اما به کسی احتیاج دارند که همیشه با دقت به این خطاها و مشکلات توجه داشته و آنها را برطرف نماید؛ زیرا آنها هیچ گونه هشداری در مواقع بروز خطا اعلام نخواهند کرد. ابزارهای BPM از جمله نرم افزار فرآیندساز BPM، می توانند این وقایع یا "حوادث معمول" را به وسیله تکنولوژی IT ضبط نموده و یک دستور کار ویژه تولید خواهند کرد. این دستور کار، مستقیماً توسط افرادی که باید در اینگونه مواقع اقدام کنند، مشاهده خواهد شد.

IT و BPM برای کنترل بیشتر مدیریت فرایند IT

دستیابی به موفقیت در ابزارهای BPM به دلیل سطح کنترل گردش کار سازمان برای مدیریت فرآیند IT و افزایش بازده شرکت‌ها بسیار مهم است. از این گذشته، علاوه بر اینکه اجرای دستی این رویه ها، به ویژه مدیریت فرآیند فناوری اطلاعات، بسیار وقت گیر و مستعد خطا است، بنابراین، موجب بروز شکاف هایی در امنیت اطلاعات سازمان‌ها خواهد شد. بنابراین، نظارت اتوماتیک مدیریت فرایند IT ، متناسب با نیازهای هر شرکت بوده و در مواردی که اقتصاد سازمان‌ها جهانی شده و رقابتی شدید، بین سازمان‌های مختلف در بازار سرمایه ایجاد خواهد شد، بسیار مهم است. بدون تردید، عاملی که در اکثر شرکت ها نشان دهنده بهبود سطح رقابتی است، استفاده حداکثری از نتیجه پیشرفت علمی و فناوری در تجارت، یعنی فناوری های اطلاعات است. به طور کلی، دسترسی شرکت‌های کوچک؛ بزرگ و متوسط ​​به ابزارهای BPM و فناوری اطلاعات، موجب افزایش کارآیی تجارت و اقتصاد جهانی شده و این امر، عامل مهمی در حفظ زنجیره ارزش محصولات شرکت‌ها می باشد.

معرفی نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت

معرفی نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت

نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت یک ابزار اتوماسیون فرایند است. این برنامه بسیار شبیه به نمونه خارجی خود یعنی نرم افزار process maker   است؛ البته امکانات و قابلیت هایی حتی فراتر از آن را دارا می باشد. نرم افزار فرایندساز (BPMS) آهارسافت به شما کمک می کند تا فرآیندهای روزمره خود را برای شناسایی و از بین بردن تنگناها؛ کنترل هزینه ها و کنترل فرایندهای روزانه شرکت، کارآمد تر نموده و از میزان اثربخشی و بهره وری افراد درگیر در فرآیندهای خود اطمینان حاصل نمایید.

• قابلیت های نرم افزار فرم ساز آهارسافت:

از مهم ترین ویژگی های موتور ساخت گردش کار آهارسافت می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:

• ساخت فرآیندهای سازمانی
• ساخت رویه و گردش کار برای سازمان
• اتومات سازی فرآیندها
• کارتابل وظایف
• ساخت انواع داده ها
• اجرای پرسرعت و بدون رفرش صفحه
• امکان توسعه سریع
• انعطاف پذیری:

• توانایی ساخت تسک های متوالی و موازی

• توانایی انتخاب چندین مسئول برای یک وظیفه
• توانایی تعریف وظایف اتوماتیک
• امکان اتصال چند فرایند نیز به یکدیگر

• مدیریت استثنائات و.

اگر دقت کرده باشید، اتوماسیون به بخشی اساسی از زندگی روزمره انسان تبدیل شده است. هر بار که با فشار یک دکمه، درب پارکینگ منزل خود را باز می‌کنید، دستگاه قهوه ساز خود را روشن می‌کنید یا ساعت زنگ دار خود را تنظیم می‌کنید، در واقع شما در حال استفاده از مزایای اتوماسیون می‌باشید. یکی از امکانات بی شماری که توسط فناوری‌های خودکار ارائه شده است، استفاده از  ابزارهای رایانه ای در محیط کار است. محققان، اتوماسیون اداری را به عنوان "استفاده از سیستم های رایانه‌ای برای اجرای انواع عملیات اداری، مانند فرآیندهای دبیرخانه؛ پردازش متن؛ حسابداری؛ پست الکترونیکی؛ سازماندهی داده‌های مشتری؛ ایجاد گزارش و." تعریف می‌کنند. ساده سازی و بهینه سازی این کارکردها می‌تواند به حذف کاغذبازی های اداری؛ کارآمدتر و مؤثرتر شدن فعالیت های یک شرکت‌ کمک بسیاری نماید. Aurelio Locsin در مقاله هوستون کرونیکل توضیح داد: "خودکارسازی فرایندها باعث کاهش درگیری کارمندان در کارهای دفتری خواهد شد و باعث می‌شود تا روی بخش‌هایی از کار خود که تمایل دارید متمرکز شوید. علاوه بر این، خودکارسازی سیستم های اطلاعاتی باعث کاهش عملیات ذخیره سازی خواهد  شد.

چرا هر شرکتی باید دارای نرم افزار اتوماسیون اداری باشد؟

اهمیت استفاده از نرم افزار اتوماسیون اداری

دانشمندان علم رایانه؛ متخصصان فناوری اطلاعات و مدیران آینده نگر استفاده از اصطلاح "اتوماسیون اداری" را از بیش از سه دهه قبل آغاز نموده اند. نقطه عطف واقعی در تاریخ اتوماسیون اداری، اختراع و استفاده گسترده از این فناوری در رایانه های شخصی (personal Inc) بود. با گذشت سال‌ها  و با پیشرفت تکنولوژی، نرم افزارهای اتوماسیون اداری به صورت مدرن‌تر؛ بهتر و سریعتری طراحی و تولید شده اند. Saritha Pujari در مقاله خود با عنوان "اهمیت سیستم اتوماسیون اداری برای شرکت‌های تجاری" چهار کاربرد اصلی این فناوری را نشان می‌دهد:

الف) تولید اسناد خروجی (با استفاده از پردازنده متن)

ب) ذخیره و بازیابی اسناد (استفاده از سیستم‌های مدیریت اسناد )

ج) انتقال پیام (با استفاده از سیستم‌های ارتباطی پیام)

د) برنامه ریزی و مدیریت جلسات (با استفاده از سیستم های کنفرانس ویدیویی).

امروزه، اتوماسیون سازی اداری به شدت همه گیر و پیشرفته شده است، به طوری که حتی دانشمندان در حال بررسی پتانسیل روبات‌ها و هوش مصنوعی در محیط‌های کاری می‌باشند.

4 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان ها از نرم افزار اتوماسیون اداری

اجرای نرم افزار اتوماسیون اداری در کسب و کار شما، برای راه اندازی فناوری و استاندارد‌سازی فرایندها نیاز به سرمایه گذاری در بخش فناوری اطلاعات دارد. برای اولویت بندی مؤثر منابع، باید مناطقی را شناسایی کنید که اتوماسیون می تواند بالاترین ROI را برای شرکت شما داشته باشد. در اینجا چند راه کلیدی وجود دارد که اتوماسیون  اداری می‌تواند موجب سوددهی تجارت شما شود:

1. تناسب با تقاضای بازار

اتوماسیون سازی امور اداری، قابلیت چابکی و مقیاس پذیری مناسبی را برای انجام تغییرات مورد نظر در شرایط بازار به شما ارائه خواهد داد، زیرا مجبور نیستید کارمندان بیشتری را برای رسیدگی به نوسانات تقاضاهای مشتریان یا حجم سفارش‌ها استخدام کنید. به عنوان مثال، اتوماسیون می‌تواند به شما در انجام بسیاری از کارهای تکراری کمک کند، بنابراین نیازی به استخدام و آموزش کارمندان جدید برای مدیریت موجودی؛ پردازش سفارشات یا رسیدگی به پرداخت‌ها نیست. شما می توانید هزینه‌ها را بهتر کنترل کرده و اطمینان حاصل کنید که مشتریان بدون تأخیر سفارشات خود را دریافت می‌نمایند.

4 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان ها از نرم افزار اتوماسیون اداری

2. هزینه ها را کاهش دهید.

بسیاری از مشاغل کوچک بودجه زیادی را برای استخدام کارمندان برای انجام کارهایی که دارای نیروی کار بوده و بسیار  وقت گیر هستند، می گذرانند. سیستم اتوماسیون اداری به شما این امکان را می‌دهد تا تعداد کارمندان مورد نیاز برای انجام این کارها را کاهش داده و در نتیجه، هزینه‌های خود را کاهش داده و سودآوری خود را افزایش دهید. همچنین به شما این امکان را می‌دهد تا به جای کمیت کارمندان خود روی کیفیت کار آنها، تمرکز کنید تا بتوانید استعدادهای بهتری برای رشد شرکت فراهم نمایید.

3. بهینه سازی نیروی کار متخصص

خودکارسازی وظایف سازمانی، به مدیران این امکان را می‌دهد تا منابع سازمان را از انجام وظایف تکراری نجات داده و به جای انجام دستی کارها، روی ابتکارات استراتژیک و نوآورانه متمرکز شوند.

4. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی را افزایش دهید.

اتوماسیون اداری تحت وب می‌تواند در بهینه سازی بودجه و بهبود نتایج به سازمان‌ها کمک کند. اتوماسیون سازی اداری موجب می شود تا حجم زیادی از داده های مشتری را پردازش؛ تجزیه و تحلیل کرده و سازماندهی کنید تا بتوانید استراتژی های شخصی سازی را پیاده سازی نمایید. این استراتژی‌ها برای بهبود نتایج فروش و بازاریابی در سا‌ل‌های آینده بسیار مهم خواهند بود.

نرم افزار اتوماسیون اداری شرکت آهارسافت

نرم افزار اتوماسیون اداری شرکت آهارسافت

سیستم اتوماسیون اداری تحت وب شرکت آهارسافت، مجموعه ای از بهترین امکانات و مزایا را برای هر سازمان و با هر اندازه ارائه می‌دهد. نرم افزار اتوماسیون اداری آهارسافت، فرایندهای دستی را کاهش داده و حجم زیادی از داده ها را در فضای کمی ذخیره می‌کند. این سامانه، نه تنها کارهای روزمره را ساده تر می‌کند، بلکه بازیابی اطلاعات را نیز سرعت می بخشد. علاوه بر این، این ابزار قابلیت مشاهده فرآیندها را ارائه داده و به مشاغل کمک می کند تا تنگناهای موجود در بخش های مختلف سازمان سازمان را به راحتی مشاهده نمایند. از طرف دیگر، با استفاده از این نرم افزار، شما می‌توانید شخصا و به صورت مستقیم، به تماشای جریان داده‌ها بپردازید.

امکانات و ماژول های مختلف سیستم اتوماسیون اداری آهارسافت عبارت است از:

نرم افزار دبیرخانه

نرم افزار نامه نگاری

ارجاع نامه

مکاتبات اداری

انواع کارتابل:

1. کارتابل فرایندها
2. کارتابل ارجاعات
3. کارتابل نامه ها

 به طور خلاصه، مزایای اتوماسیون اداری آهارسافت برای شرکت شما شامل:

صرفه جویی در هزینه (از جمله استفاده از انرژی؛ مواد و هزینه های نیروی کار)

افزایش بهره وری و افزایش سرعت رشد شرکت

ذخیره اطلاعات مهم با امنیت بسیار بالا

توانایی پرسنل در پیگیری خروجی و عملکرد خود

کاهش میزان خطا در کارها و فرآیندهای مختلف

بهبود ارتباطات همکاران و مشتریان

زمانبندی کارها و ساعات کاری کارمندان

کنترل بودجه و کاهش هزینه های سازمان

مدیریت منابع سازمان

بازیابی سریع اطلاعات و داده‌ها

امکان دسترسی همزمان به داده های یکسان توسط پرسنل

دسترسی سریع به اطلاعات و داده‌ها

پس انداز در هزینه های تولید و خدمات به علت مدیریت سریع اطلاعات

افزایش فضای سازمان با کاهش فعالیت‌های دستی؛ حذف کاغذبازی؛ حذف زونکن‌ها و پرونده‌ها

و بسیاری از موارد دیگر می‌باشد.

موارد مشابه

برای بسیاری از مشاغل در حال رشد، مسئله این است که چه زمانی به نرم افزار مدیریت منابع سازمان - Enterprise Resource Planning نیاز دارند. انتظار می‌رود تا سال 2020 بازار جهانی سامانه ERP ، 41.69 میلیارد دلار ارزش داشته باشد. افرادی که هرگز از این نرم افزار استفاده نکرده اند ، ممکن است این موضوع را که "آیا سیستم ERP برای تجارتشان مهم است یا نه؟" را به خوبی درک نکنند؛ اما از آنجا که جهانی شدن بازار تجارت، بسیاری از صنایع را تحت فشار قرار می‌دهد، جستجو برای یافتن تمام ابزارهایی که موجب بهینه سازی و افزایش بازده کسب و کار شما خواهند شد، یک مزیت رقابتی ضروری است. برای بسیاری از شرکت‌ها ، این افزایش بازده، با استفاده از نرم افزار ای آر پی حاصل می‌شود. سامانه جامع برنامه ریزی منابع سازمان، توسط سازمان‌هایی که به دنبال مدیریت کارکردهای تجاری خود در یک سیستم متمرکز و یکپارچه هستند، استفاده می شود. ERP معمولاً توسط شرکت‌هایی که در زنجیره تأمین مشغول کار هستند، به کار می رود تا بتواند تمام بخش‌های متحرک ساخت و توزیع شرکت را ردیابی و بهینه سازی نماید.

اهمیت استفاده از نرم افزارهای یکپارچه ای آر پی

سازمان‌هایی که نیاز فراوانی به مدیریت کارکنان؛ مشتریان و موجودی خود دارند، می توانند روی این نرم افزار حسابی ویژه باز کرده و به مزایای آن اعتماد کنند. نرم افزارهای یکپارچه ای آر پی، همه اطلاعات و داده‌های وارد شده در سازمان را در یک پایگاه داده واحد، ذخیره کرده و به همه بخش‌ها این امکان را می‌دهد تا از این پایگاه داده واحد استفاده نمایند. علاوه بر این، تمام این داده‌ها می‌توانند سازماندهی؛ تجزیه و تحلیل شده و به گزارش تبدیل شوند. ERP مدیریت ارتباط با مشتری؛ منابع انسانی؛ هوش تجاری؛ مدیریت مالی و قابلیت‌های زنجیره تأمین را در یک سیستم واحد گرد هم آورده است.

اهمیت استفاده از نرم افزارهای یکپارچه ای آر پی

7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان ها از نرم افزار ERP

یکی از مهمترین مزایای نرم افزار ERP در یک تجارت مدرن این است که شما می‌توانید بسیاری از بخش‌ها و فرآیندهای اصلی تجارت را تنها توسط یک سیستم یکپارچه، مدیریت نمایید. به عبارتی، سامانه ای آر پی، تمام کارکردهای تجاری متفاوت سازمان را در یک سیستم و پایگاه داده واحد ادغام کرده و به آنها امکان برقراری ارتباط با یکدیگر را خواهد داد. در ادامه به بیان ‌7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان‌ها از نرم افزار ERP می‌پردازیم.

1. افزایش پس‌انداز و نرخ بازگشت سرمایه ROI

اگرچه بسیاری از نرم افزارهای سازمانی در سال‌های اخیر، افزایش قیمتی چشمگیر را تجربه کرده اند، با این وجود، بسته های ERP هنوز یک سرمایه گذاری بزرگ به شمار می روند. این برنامه موجب صرفه جویی در سازمان شما شده و  می تواند یک ROI عالی را به شما ارائه دهد. ERP بسیاری از ماژول‌ها و سیستم‌هایی را که ممکن است در سازمان شما قطعه قطعه شوند، متحد کرده و کارکنان از یک سیستم متمرکز، قادر به دسترسی به تمام ابزارهای لازم برای کسب و کار خود خواهند بود. در واقع، این نرم افزار با متحد کردن نرم افزارهای مختلف، به پرسنل شرکت‌ها کمک می‌کند تا از وقت خود به صورت  کارآمدتری استفاده کنند. با نرم افزارهای یکپارچه ERP، کاربران مجبور نیستند بخشی از اطلاعات موردنیاز خود را در چندین سیستم گسسته و متفاوت، به دست آورند. با داشتن پایگاه داده اصلی، بازیابی اطلاعات بسیار آسان‌تر است. علاوه بر این، با استفاده از این نرم افزار، سازمان شما می‌تواند نیاز به آموزش کاربران برا یادگیری چندین سیستم مختلف را از بین برده و در نتیجه، این امر موجب کاهش هزینه‌های سازمان در زمینه آموزش خواهد شد.

2. همکاری بهتر

ویژگی‌های سیستم‌های ERP بسته به نسخه ای که استفاده می‌کنید می تواند کمی متفاوت باشد، اما به طور کلی همه سیستم‌های ای آر پی، به نوعی همکاری را بهبود می بخشند. همانطور که قبلاً نیز گفته شد، بانک اطلاعاتی متمرکز ERP، جزئی جدایی ناپذیر از این سیستم بوده که آن را به نرم افزاری بی‌نظیر تبدیل نموده است. با استفاده از این پایگاه داده، شما یک منبع اطلاعات صحیح و واحد را در اختیار‌ شرکت خود قرار می‌دهید. این کار باعث می‌شود هرگونه خطایی که در اثر کار با داده‌های نادرست ایجاد شده است و همچنین، هزینه های اضافی دیگر کاهش یابد. علاوه بر این، نیازی به ادغام اطلاعات در سیستم‌ها یا منابع مختلف نیست. از آنجا که کلیه داده‌ها از طریق یک سیستم واحد گردآوری؛ ذخیره؛ به اشتراک گذاشته شده و در دسترس هستند، هیچ نگرانی در مورد صحت؛ کامل یا ایمن بودن فایل‌های داده وجود ندارد.

  ERP همکاری را در سازمان افزایش می دهد.

3. تجزیه و تحلیل بهتر

از آنجا که ERP کلیه داده‌های ورودی کاربران را ضبط و ذخیره می‌کند، بنابراین به عنوان یک ابزار هوشمند در زمینه تجزیه و تحلیل کسب و کار به شمار می‌رود. نرم افزار ERP می تواند گزارشات مختلف را به صورت آسانتر و سریع‌تر فراهم نماید. تهیه گزارش هایی که می توانند طی روزها تحقیق و تدوین و با روش‌های دستی انجام شوند؛ توسط ای آر پی، فقط چند دقیقه طول می‌کشد.  

4. افزایش بهره وری

در روش های سنتی، انجام کارهای خسته کننده و تکراری، اجتناب ناپذیر است. یک نرم افزار مدیریت منابع سازمان می‌تواند طولانی‌ترین و خسته کننده‌ترین کارهای شما را به طور خودکار انجام دهد. دیتابیس موجود در این نرم‌افزار کارهای اضافی مانند ورود داده‌ها را از بین برده و به سیستم اجازه می‌دهد تا در عرض چند دقیقه محاسبات پیشرفته ‌ای را انجام دهد. این امر، زمان اعضای سازمان را برای انجام کارهای متفکرانه و مفید، آزاد کرده و در نتیجه، ROI را افزایش می‌دهد. بنابراین، از این طریق ای آر پی، بهره وری؛ کارایی و سودآوری سازمان شما را افزایش خواهد داد.

نرم افزار ERP شرکت آهارسافت

نرم افزار ERP شرکت آهارسافت

هنگامی که به دنبال نرم افزار  ERP مناسب با سازمان خود می‌باشید، ممکن است ابتدا در مقابل انبوهی از نرم افزارهای یکپارچه قرار گرفته و در نتیجه در انتخاب مناسب، دچار سردرگمی و ابهام شوید. نرم افزار ERP شرکت آهارسافت می‌تواند گزینه‌ای ایده آل برای کسب و کار شما باشد. این سامانه، سرویس‌ها و ویژگی‌های قابل توجهی را از طریق یک مرورگر وب در اختیار تولید کنندگان قرار می‌دهد. با استفاده از نرم افزار می توانید به راحتی سفارشات؛ درخواست‌ها؛ فرآیندهای تولید را مدیریت کرده و بهینه سازی؛ خودکارسازی و یکپارچه سازی نمایید. همچنین سیستم مدیریت منابع سازمان آهارسافت، یک سیستم یکپارچه برای طراحی پیچیده ترین فرایندها می باشد.در مورد سیستم فرایند ساز نیز می توانید به این مقاله مراجعه نمایید.

موارد مشابه

رای بیان اهمیت فراوان مدیریت دانش  (Knowledge Management)می‌توان گفت: در حال حاضر، هیچ راهی برای درک اهمیت مدیریت دانش در سازمان‌های موجود در قرن بیست و یکم وجود ندارد. در سال 1597 سر فرانسیس بیکن فیلسوف؛ تمدار؛ دانشمند؛ حقوق‌دان و نویسنده انگلیسی معروف گفته است: "دانش قدرت است". در چند دهه گذشته ایجاد و اشتراک دانش رونق فراوانی پیدا کرده است. هر سازمان برای اطمینان از استفاده مؤثر از داده‌های خود باید نوعی مدیریت دانش داشته باشد. درک اهمیت مدیریت دانش  (KM)برای هر فردی که در یک سازمان دانش بنیان؛ تجارتی و حتی دانشجویی فعالیت می کند، بسیار مهم است.

چرا هر شرکتی باید دارای نرم افزار مدیریت دانش  (KMS)باشد؟

7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان ها از نرم افزار مدیریت دانش

جمع آوری دانش و داده‌های موجود در سازمان، فقط نیمی از نبرد کشف و دستیابی به اهمیت مدیریت دانش است. پس از جمع آوری گنجینه دانش سازمان، به یک روش صحیح برای سازماندهی و تحلیل آن نیاز دارید. بدون سازماندهی و تحلیل، دانش جدید شما به هیچ وجه قدرت زیادی نخواهد داشت. اگر می‌خواهید داده‌ها و دانش شرکت خود را به طور مؤثری مدیریت کنید، به نرم افزاری با قابلیت اتوماسیون و توزیع فرایندهای سازمان خود نیاز دارید. در ادامه، به ارائه 7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان‌ها از نرم افزار مدیریت دانش خواهیم پرداخت.

1. جلوگیری از فرار مغز

با ضبط دانش در یک سیستم مدیریت دانش، اطمینان حاصل می کنید که کارمندان آینده به همان اطلاعات دسترسی پیدا خواهند کرد؛ حتی اگر یک کارمند ارشد یا SME ارزشمند، شرکت یا بخشی خاص از آن را ترک کند. این امر به ویژه در پست هایی با گردش مالی بالا، مانند فروش و خدمات به مشتری بسیار مهم و ارزشمند می‌باشد.

2. راه حل های پشتیبانی سریعتر:

هدف اصلی نرم افزار مدیریت دانش، متمرکز کردن اطلاعات در یک مکان قابل دسترسی است. وقتی این اتفاق بیفتد، هم کارمندان و هم مشتریان می توانند مشکلات را با سرعت بیشتری حل کنند. از طرفی؛ کارمندان می‌دانند که منابع مهم را در کجا پیدا کنند و مشتریان می‌توانند از راه حل‌های دردسترس، برای غلبه بر موانع مشترک استفاده نمایند. هنگامیکه سازمان شما راه حل های سریع‌تری ارائه می دهد، می‌توانید انتظار افزایش رضایت مشتری را داشته باشید.

7 دلیل مهم برای ضرورت استفاده سازمان ها از نرم افزار مدیریت دانش

3. کاهش حجم خدمات:

اضافه کردن یک پایگاه دانش به وب سایت شما یک مزیت مهم برای تیم خدمات به مشتریان سازمان شما می‌باشد. با استفاده از نرم افزار مدیریت دانش، مشکلات معمول و ساده مشتری دیگر نیازی به ارتباط با نمایندگی برای حل آنها ندارد. درعوض، مشتریان می‌توانند بدون برقراری تماس یا نوشتن و ارسال ایمیل، راه حل‌های خاص خود را جستجو کنند. هنگامی که این موارد ساده را از صف پشتیبانی خود حذف می‌کنید، تیم خدمات شما می توانند وقت بیشتری را صرف تمرکز روی موضوعات پیچیده و فوری نماید.

4.  امکان تصمیم گیری بهتر و سریعتر:

یک نرم افزار KM با مدیریت اطلاعات مربوطه در زمان نیاز از طریق جستجو، می تواند زمینه تصمیم گیری‌های خوب و مناسبی را برای سازمان فراهم نماید. همکاری باعث می‌شود که در هنگام نیاز به تصمیم گیری، تعداد زیادی از نظرات و تجربه های متنوع را بررسی کنیم.

5. کاهش هزینه‌ها

تمام تصمیمات شغلی سرانجام به تجزیه و تحلیل میزان هزینه و سود شرکت، منتهی خواهد شد. واضح است که مدیریت دانش، به طور قابل توجهی هزینه‌های یادگیری و توسعه متمرکز و همچنین، ارائه خدمات آموزش به شخص ثالث را کاهش خواهد داد.

6. یادگیری مؤثرتر

مدیریت دانش، به ویژه در قالب اشتراک دانش، نتایج یادگیری بهتری ایجاد خواهد کرد. این امر به این دلیل است که دانش به طور مستقیم از تجربه زندگی واقعی کارمندان حاصل می شود. بنابراین، هنگام رخداد هر اتفاق جدید و پیش بینی نشده در سازمان، به کارکنان این فرصت را دارند که بلافاصله آنچه را که آموخته‌اند بکار گیرند، بنابراین اطلاعات جدیدف با سرعت بیشتری به کار گرفته خواهند شد.

7. بهبود روند تصمیم گیری و گردش کار شفاف

همه ما به یک پایگاه دانش محکم و استواری نیاز داریم تا بتوانیم برای اتخاذ تصمیمات بهتر و انجام موثر کارهایمان به آن اعتماد کنیم. یک سیستم KM با ساختار خوب و با کاربرد آسان، دقیقاً همین قابلیت را ارائه خواهد داد. به عبارت دیگر، به جای اینکه کارمندان مجبور شوند جریان کاری خود را متوقف کنند و از یک مدیر یا همکار ارشد، برای حل مشکل خود کمک بخواهند، باید به یک پایگاه دانش قابل جستجو دسترسی داشته باشند. به این ترتیب، آنها می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را درست در محل کار خود پیدا کرده و در نتیجه، وظایف خود را به طور سریعتر و مؤثرتری انجام دهند. با پیشرفت فن آوری‌های مناسب، این امکان در دستگاه‌های تلفن همراه نیز وجود دارد، بنابراین کارمندان می‌توانند از هر کجا که باشند به پایگاه دانش دسترسی داشته باشند.

نرم افزار مدیریت دانش شرکت آهارسافت

نرم افزار مدیریت دانش شرکت آهارسافت یکی از سیستم‌های برتر مدیریت دانش در کشور است. این نرم افزار، این امکان را به شما می دهد تا تمام دانش سازمان خود را با به راحتی و با روشی امن جستجو نمایید. شما می توانید از این روش برای بهبود عملکرد تیم پشتیبانی خود استفاده کرده؛ سریعتر به اطلاعات مربوطه دسترسی پیدا کنید و بینش سازمانی خود را نیز تقویت نمایید. علاوه بر این، شما می توانید واقعیت ها و ایده های تحقیق و توسعه را به طوری مؤثرتری برای مدیریت و توزیع در سازمان، در اختیار ذینفعان و تصمیم گیرندگان قرار دهید.

امکانات و ماژول‌های نرم افزار KM شرکت آهارسافت عبارت است از:

• افزایش سطح کارآمدی سازمان؛
• امکان پرسش و پاسخ و درج پست و کامنت؛
• تجزیه و تحلیل پیشرفته برای کمک به بهینه سازی محتوا؛
• جستجوی عمیق دانش؛
• افزایش سرعت و بهبود تصمیم گیری؛
• افزایش همکاری؛
• ایجاد دانش سازمانی؛
• بهینه سازی فرآیند آموزش؛
• آموزش و نوآوری؛ افزایش شادی و حفظ کارکنان به دلیل ارزش گذاری دانش؛
• افزایش سهم بازار؛
• بهبود تصمیمات تجاری به لطف دسترسی آسان به تخصص و شیوه‌های پیشرو؛
• افزایش رضایت مشتری؛
• سرعت بخشیدن به بهره وری و دسترسی به موقع به دانش؛
• بهبود نوآوری از طریق همکاری گسترده تر و بدون مرز؛
• افزایش کیفیت و همکاری پرسنل با استفاده از استاندارد سازی روش‌های کار و امکان گفتگو با متخصصان برجسته از طریق تالار گفتمان؛ انجمن و فروم سازمانی. در این فروم ها، اشخاص می توانند مسائل خود را مطرح کرده و پاسخ هایی نیز برای رفع مشکلاتشان دریافت نمایند.

آیا به دلیل افزایش رقابت، نیاز به کاهش زمان ارائه محصول خود به بازار دارید؟

آیا کارمندان یا مشتریان، اطلاعاتی در مورد چگونگی عملکرد فرآیندهای کلیدی سازمان ندارند؟

آیا مدیریت فاقد اطلاعات لازم برای تصمیم گیری های کلیدی مرتبط با فرآیندهاست؟

اگر به هر یک یا همه این موارد پاسخ مثبت داده اید، شاید لازم باشد نگاه دقیق‌تری به مزایای اصلی مورد انتظار نرم افزار فرآیندساز (BPMS) بیندازید.

1. افزایش چابکی

سازمان‌ها دائماً با نیاز به تغییر روبرو هستند. تغییرات ممکن است در نتیجه تصویب مقررات جدید؛ مطالبات بازار یا ظهور روش‌های جدید کار، ضرورت پیدا کنند. یکی از ویژگی‌های مهم نرم افزار فرآیندساز BPM این است که طراحی فرآیندهای قابل انعطاف را تسهیل می‌کند. با نرم افزار فرآیندساز، با حداقل هزینه، انعطاف پذیری قابل توجهی را در هنگام ایجاد تغییرات در فرآیندها مشاهده می‌نمایید. فرایندها به راحتی می‌توانند متناسب با نیاز سازمان شما تنظیم شوند.

2. افزایش رشد و بهره وری

نرم افزار فرآیندساز می‌تواند بسیاری از عناصر تکراری را در جریان‌های کاری منظم، اتوماسیون نموده و تسهیل نماید. پیشرفت‌های فرآیندها از جمله: رفع تنگناها؛ معرفی مراحل ساخت تسک های متوالی و موازی و از بین بردن مراحل زائد را می‌توان به راحتی با نرم افزار فرم سازانجام داد. این پیشرفت باعث می‌شود کارمندان بتوانند بیشتر وقت خود را صرف فعالیت‌های مفید کنند. در نتیجه، این موضوع موجب افزایش رشد و بهره وری و کاهش ضایعات سازمان خواهد شد.

1. افزایش کارآیی و کاهش خطرات

امکان ایجاد دیدی کلی از فرآیندهای تجاری توسط مدیریت فرآیندهای تجاری (BPM)موجب افزایش تمرکز بر ناکارآمدی‌های سازمان خواهد شد. از آنجا که نرم افزار فرآیندساز به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا کارآمدتر فعالیت کنند، بنابراین، آنها به بهترین وجه می‌توانند منابع خود را ذخیره نمایند. سیستم فرآیندساز همچنین منجر به طراحی فرآیندهای بهتر؛ اجرایی‌تر و نظارت شده می‌شود، که این امر نیز به کاهش خطر تقلب در سازمان کمک بسیاری خواهد کرد.

2. انطباق و شفافیت

سازمان‌ها باید مطابق مقررات صنعت باشند. سیستم فرآیندساز تضمین می‌کند که سازمان‌ها می‌توانند اامات نظارتی را به سرعت پیاده سازی نمایند. علاوه بر این، با این روش، از بروز هرگونه تأخیر و جریمه در امور جلوگیری خواهند کرد. وقتی BPM را می‌پذیرید، فرآیندهای سازمانی برای کارمندان شفاف و قابل رویت می‌شوند.

3. رضایت کارمندان

نرم افزار فرآیندساز نوارهای قرمز زیادی را در سازمان‌ها از بین برده و به کارمندان این امکان را می دهد تا صددرصد روی کار خود تمرکز کنند، زیرا اتومات سازی فرآیندها باعث کاهش تعداد کارهای تکراری شده و دسترسی به اطلاعات را آسان‌تر می‌کند. این امر موجب افزایش بهره وری سازمان و تولید نیروی کار پرانرژی‌تر و شادتر خواهد شد.

4. افزایش تمرکز مشتری

با داشتن فرایندهای کوچک و ساده شده و افزایش بهره وری، کارکنان قادر به تمرکز بیشتری بر روی مشتری می‌باشند. با استفاده از موتور ساخت گردش کار ظرفیت بیشتری برای پاسخ سریعتر به پیشنهادها؛ ایجاد سریعتر راه‌حل‌ها و امکان سفارشی‌سازی‌های سریعتری وجود خواهد داشت. به عبارتی، نرم افزار فرآیندساز، افراد و فناوری‌ها را به گونه ای که موجب افزایش رضایت مشتری خواهد شد، جمع‌آوری و تنظیم می نماید. با داشتن سامانه فرآیندساز، کارکنان قادر به انجام فعالیت‌هایی که نتایج مناسب را برای مشتریان و ذینفعان ارائه می دهد، می باشند.

5. قوام، تکرارپذیری و انتقال

با استفاده از نرم افزار فرآیندساز، هر کاری به روشی که برنامه ریزی و طراحی شده انجام خواهد شد. مشکلات یکسان به همین شیوه برطرف شده و حتی اگر نقش‌ها تغییر کنند، دیگر نیازی به ساخت مجدد چرخه‌ها نیست. موقعیت‌ها و پاسخ‌های استثنایی نیز به طور واضحی می توانند با BPMتعریف شده تا از انجام مناسب آنها اطمینان حاصل شود.

6. پایداری

با نرم افزار فرآیندساز، فرایندهای تجاری به طور مداوم بهبود یافته تا با شرایط سازمانی سازگار شوند و بتوانند نتایج مورد انتظار را ارائه دهند. این سازگاری و پایداری با حفظ کنترل یا نظارت مدیریتی BPM حاصل خواهد شد.

7. اندازه گیری

با استفاده از نرم افزار فرآیندساز می‌توان تمام فرایندها را از شروع تا پایان اندازه گیری کرده و با نتایج مورد انتظار مقایسه نمود. این امر به مدیریت افراد و فرایندها کمک بسیاری خواهد کرد. BPM هنگامی که با فناوری پیاده‌سازی می شود، ابزارهای گزارش و تحلیل را برای تصمیم گیری‌های اجرایی، فراهم می‌کند. با BPM، می توانید فرایندها را ساده سازی کرده و سازمان خود را در بهینه سازی جریان کاری خود اندازه گیری نمایید.

8. ادغام فناوری

به لطف استفاده از استانداردهایی مانند BPMN ، پلی ارتباطی بین کاربران تجاری و IT ایجاد خواهد رد. اکثر تمرکز BPM روی "برنامه ها" نبوده، بلکه بیشتر تمرکز آن، روی "فرآیندها" همراه با برنامه هایی که از آنها پشتیبانی می کنند، می‌باشد.

نرم افزار BPMS شرکت آهارسافت، بسیار مشابه نمونه خاجی خود یعنی نرم افزار فرآیندساز process maker می باشد. این نرم افزار فرم ساز، قابلیت‌های بیشتری به نسبت process maker داشته و به شما کمک می کند تا فرآیندهای سازمانی کارآمدی برای شناسایی و از بین بردن تنگناها؛ کنترل هزینه های شرکت و کنترل وظایف روزانه خود در سازمان طراحی نموده و برای افزایش اثربخشی افراد درگیر در فرآیندها، کمک بسیاری به سازمان خواهد نمود. برخی امکانات و ماژول های موتور ساخت گردش کار شرکت آهارسافت عبارت است از:

· امکان ساخت فرآیندهای سازمانی

· امکان ایجاد و اجرای رویه و گردش کارهای سازمانی

· امکان اتومات سازی فرآیندها

· ایجاد کارتابل وظایف

· امکان ساخت تسک های متوالی و موازی

· قابلیت انعطاف پذیری و ادغام با معماری و طراحی IT موجود در سازمان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان دارای مزایای زیادی برای مشاغل مختلف و بنگاه های اقتصادی می باشد. امروزه اینترنت به ابزار اصلی تبادل اطلاعات؛ تجارت؛ ارتباطات و بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره تبدیل شده است. فناوری های اینترنت طی یک دهه، در نحوه تعامل شاهد تغییرات اساسی بوده است. خوشبختانه امروزه، با افزایش سطح پیشرفت‌های تکنولوژی در سراسر جهان، دیگر فقط ما انسان‌ها نیستیم که به اینترنت متصل می‌شویم.  بلکه با فناوری جدید، اشیاء نیز به اینترنت متصل شده و با انسان ها؛ سیستم های هوشمند و داده ها در حال تعامل و تبادل می باشند. نخستین اتصال اشیاء به اینترنت از طریق RFID در سال 1999 در MIT توسط سانجی سارما، دیوید بروک و کوین اشتون انجام شد. اولین بار کوین اشتون، عبارت "اینترنت اشیاء" را ابداع نمود.

مزایای اینترنت اشیاء برای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

انقلاب اینترنت اشیاء در ارتباط با مدیریت ارتباط با مشتریان

اینترنت اشیاء اتصال اشیاء و دستگاه های مختلف به اینترنت است و از این طریق مشکلات روزمره مردم و مشاغل را به روشی مبتکرانه و ساده حل می کند. این تکنولوژی، انقلابی در برقراری ارتباط با مشتریان و زندگی روزمره مردم از طریق اینترنت بر پا کرد. اینترنت ابعادی فراتر از Machine-to-Machine (M2M) دارد. البته مزایایی که در اینترنت اشیاء وجود دارد فقط محدود به فناوری  M2Mنبوده و می‌تواندگستره وسیعی از امور مختلف را شامل شود. دستگاه های IoT داده های مفیدی را با کمک فناوری‌های مختلف جمع آوری کرده و سپس به صورت خود مختار آن داده ها را به سایر دستگاه‌ها و سیستم ها منتقل می کنند. اینترنت اشیاء موجب کشف روش های جدید درآمد کسب و کارها؛ بهبود کیفیت زندگی در برخی جنبه ها و ارائه محصولات و خدمات نوآورانه شده است.

تاثیر اینترنت اشیاء بر مدیریت ارتباط با مشتریان

اینترنت اشیاء سطح بلوغ ارتباط با مشتریان را افزایش داده و تأثیر عمیقی بر روی مدیریت ارتباط با مشتریان خواهد گذاشت؛ به این علت که داده های عظیم اینترنت اشیاء حاوی اطلاعات مربوط به مشتری بوده و ورودی های متنی می توانند توانایی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان را به شدت افزایش دهند. بنابراین، آینده مدیریت ارتباط با مشتریان با محاسبات شناختی؛ تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و ایجاد دانشی عمیق در سازمان ها تأمین خواهد شد. در سال 2014 ، گارتنر پیش بینی کرد نرم افزار سی آر ام در سال های آینده در قلب ابتکارات دیجیتال قرار خواهد گرفت. اینترنت اشیاء یکی از حوزه های مهم و نوین فناوری است که به طور قطع سرمایه گذاری های زیادی در آن صورت خواهد گرفت؛ زیرا تجارت دیجیتال برای حفظ رقابت سازمان ها و موضوع مدیریت ارتباط با مشتریان بسیار مهم است.

تاثیر اینترنت اشیاء بر مدیریت ارتباط با مشتریان

اینترنت اشیاء چه فرصت هایی برای سی آر ام ایجاد می کند؟

  IoTبا استفاده از دستگا‌ های متصل، که دائماً اطلاعات گوناگون (مانند رفتار مشتری؛ فعالیت ها؛ تنظیمات برگزیده) را با سیستم‌های هوشمند به اشتراک می‌گذارند، فرصتی طلایی در اختیار کسب و کارها قرار داده تا بتوانند بینشی عمیق و داده‌های با کیفیتی به دست آورند. امروزه، CRM در هسته خود شامل مدیریت روابط مشتری با مشتری نیز می باشد. تعامل نزدیک دستگاه‌ها با سیستم‌های هوشمند، دنیای جدیدی را برای ارائه پیشنهادات؛ خدمات؛ پشتیبانی برتر و همزمان و در عین حال نوآوری محصولات و خدمات، باز خواهد کرد. امروزه اینترنت اشیاء یکی از مهمترین روندهای دیجیتالی شدن جوامع بوده و با استفاده از این تکنولوژی، بسیاری از ابتکارات تجاری از جمله مدیریت ارتباط با مشتریان می توانند از آن بهره مند شوند. IoT به عنوان یک کانال تعاملی جدید، وعده ها و شگفتی های زیادی برای حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان هر سازمان با خود به همراه خواهد داشت.

خدمات و پشتیبانی اینترنت اشیاء از مدیریت ارتباط با مشتریان

• بهبود سطح مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق تعامل با بانک دانش سازمان؛
• بهبود کیفیت خدمات با کاهش زمان چرخه های ارتباطی؛
• گزارش مشکلات در زمان واقعی و مناسب به بخش خدمات به مشتری شرکت؛
• ارائه برترین خدمات با استفاده از دیدگاهی کلی نسبت به اطلاعات مشتری از جمله: مکان؛ آب و هوا؛ مشخصات؛ تنظیمات برگزیده و غیره؛
• ارائه دستورالعمل های خودکار و دستورالعمل های ثابت، با استفاده از جدیدترین پایگاه داده مدیریت دانش و سیستم های شناختی؛ به عنوان مثال، IBM Watson
• پیش بینی مشکلات احتمالی خدمات ارائه شده به مشتریان و ایجاد فرصت های خدماتی برای حل خرابی/ مشکل حتی قبل از وقوع آنها با ارائه جزئیات محصول؛ تاریخ خرابی؛ سایر تماس های خدمات و تجزیه و تحلیل پیشرفته بدون مداخله مشتری.
• با استفاده از اینترنت اشیاء مشتریان می توانند اطلاعات نامحدودی درباره هر شرکتی که به آن علاقه مند هستند؛ محصولات آن شرکت؛ روش های مختلف ارسال کالا و موارد دیگر را دریافت نمایند. این امر باعث می شود مشتریان به جای همکاری با نماینده فروش شرکت و اتلاف زمان؛ اقلام خود را مستقیما تهیه کنند. فارستر پیش بینی کرد با استاده از اینترنت اشیاء تجارت الکترونیکی B2B از 780 میلیارد دلار (در سال 2015) به 1.13 تریلیون دلار (در سال 2020) رشد یافته است. در حال حاضر فروشندگان برای ماندن در دنیای تجارت، باید تکنیک های فروش را بهبود بخشیده و تغییر دهند. اینجاست که ضرورت استفاده از مدیریت ارتباط با مشتریان در اینترنت اشیاء مشخص خواهد شد.
• با داده‌های IoT پایگاه داده می تواند فرآیندهای خدمات به مشتری را به صورت خودکار ارائه دهد.
• امکان نظارت بیمارستانها بر بیماران در ملاقات های از راه دور.
• تقویت دانش:

IoT می تواند تا حد زیادی در گسترش بانک دانش و ارتقاء کیفیت دانش کمک نموده و از این طریق باعث غنی سازی تجزیه و تحلیل؛ محاسبات شناختی و بهبود نتایج شود.

• کاهش هزینه های پشتیبانی در مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق کاهش تماس های مشتری با شرکت؛ بهبود KPI های پشتیبانی و.
• امکان انجام سفارش هوشمند
• نوآوری محصول
• ارائه کانال‌های جدید:

دستگاه های هوشمند، کانال های جدیدی برای بازاریابی دیجیتال می‌باشند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان  (CRM)آهارسافت

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان  (CRM)آهارسافت

نرم افزار CRM شرکت آهارسافت، به مشاغل با هر اندازه ای کمک نموده تا فرآیند فروش خود را سرعت بخشیده؛ کارهای خود را به صورت خودکار انجام داده؛ تصمیمات هوشمندانه‌تری گرفته و در نهایت، به سرعت بتوانند به رشد و پیشرفتی چشمگیر در تجارت خود دست یابند.

مزایای استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان  (CRM)عبارت است از:

ایجاد یک انبار واحد برای داده های مشتری

ارائه دید وسیع‌تر و گسترده‌تر به فرآیندهای فروش؛ بازاریابی و خدمات درخواستی مشتری

کمک به به بهینه‌سازی ارتباطات مشتری

کوتاه کردن چرخه فروش

بهبود بخشیدن به مهارت حفظ مشتری

کمک به شرکت‌ها برای درک و برطرف نمودن نیازهای مشتری

افزایش رضایت مشتری

خودکارسازی امور مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان

افزایش بهره‌وری عملیاتی

آزادسازی زمان کارکنان برای تمرکز بیشتر بر تعامل با مشتری

همانطور که در این مقاله عرض شد، امروز می‌خوام واس‌تون چند تا دلیل ارائه بدهم تا بدونید چرا نمی‌شه کارهای بازرگانی شرکت را در فایل اکسل مدیریت کرد.
از اولین جدول‌ها و پایه‌ترین اطلاعاتی که داخل سیستم سی  آر ام وارد می‌شه می‌تونیم به جدول اطلاعات تماس مخاطبین اشاره داشته باشیم.

مشکل چند کاربری 

این مشکل در مقاله‌های قبل هم توضیح داده شد خدمت دوستان. 
 اطلاعات تماس شرکت شما ممکن است از چند هزار نفر کند برای این‌که با این ذهنیت آشنا شوید می توانید در ذهن خود بیاورید که هر نفر در تلفن همراه خود چه تعداد از مخاطبین را ذخیره دارد.

بماند این‌که یک شرکت با ارتباطات مختلفی که دارد می‌تواند تعداد مخاطبین بسیار زیادتری از تلفن همراه داشته باشد. 
بعد از این‌که داده‌های بسیار زیادی در فایل اکسل وارد شد نوبت به استفاده از آن فایل می‌گردد.

چطور افراد مختلف در سازمان اطلاعات موجود در فایل اکسل را ببینند و بتوانند تغییر دهند ؟ 
از مهم‌ترین معضل هایی که نرم‌افزارهای سی آر ام برای شما حل می کنند، همین مشکل چند کاربری است.

 استفاده از یک نرم‌افزار سی آر ام مناسب به شما این امکان را می‌دهد تا بطور هم‌زمان و چند کاربره از اطلاعات استفاده نمایید، داخل اطلاعات مختلف جستجو نموده و اقدام به تغییر آن‌ها کنید. 
ضمناً این مثالی که عرض شد از پایه‌ترین جداول نرم افزار CRM هست.
 نرم افزار CRM شما را در مسیری طولانی با خود همراه دارد و به سرانجام مقصود می‌رساند.

هرج‌ومرج در اطلاعات 

مورد دوم از مشکلاتی که باید به اون اشاره داشت، بحث هرج‌ومرج در ورود اطلاعات است.

اطلاعات کارفرما را چطور به اطلاعات دفترچه تلفن ربط می دهید؟

اطلاعات کارفرما را چطور به پیش فاکتورهای ارسالی ارتباط می‌دهید؟

در نرم افزار  های سی آر ام، اینگونه ارتباطات به خوبی مدیریت می‌شوند و علاوه بر اینکه اطلاعات از هم جداست،ولی گزارش های خوبی از دل آنا می توان بیرون کشید.

حالا یک مثال دیگر:

فرض کنید در لیست اطلاعات کارفرمایان، شرکتی را به نام {الف} وارد کرده اید.

بعد از مدتی متوجه می شوید که نام این شرکت دارای پیش وند {خدمات} است.

حالا تصمیم می گیرید که هر جایی که نوشته اید، {الف} به جای آن بنویسید {خدمات الف}

اینجاست که باید تمام فایل های خود را ویرایش کنید و دائما به جستجو برای تصحیح واژگان دیگر بپردازید.

اما در نرم افزار سی آر ام اینطور نیست.

در نرم افزارهای CRM، اگر کلمه در جایی تغییر کند، آن کلمه در تمام جداول مرتبط تغییر پیدا می کند.لذا اطلاعات شما همچنان بروز می‌ماند.

پس بیایید برای جلوگیری از هرج و مرج اطلاعات فایل اکسل را کنار بگذاریم و از یک نرم‌افزار CRM خوب استفاده نماییم. 

سطوح دسترسی روی اطلاعات 

سطوح دسترسی بخش مهمی از هر سیستم نرم‌افزاری را تشکیل می‌دهند.

وارد کردن داده ها در فایل اکسل به سایر کاربران این امکان را می‌دهد تا به تمامی اطلاعات وارد شده دسترسی داشته باشند.

اگر هم فایل‌های محرمانه از غیر محرمانه جدا شوند جستجو و مدیریت اطلاعات در آن‌ها سخت می شود.

یکی از کارهایی که یک نرم‌افزار سی آر ام می‌تواند برای شما انجام دهد موضوع دسترسی روی داده هاست. با تعریف دسترسی‌های کاربران در داخل نرم‌افزار، می‌توانید عملیات مختلف آن‌ها را مدیریت کنید.

مثلا برای بعضی برای آن‌ها دسترسی دیدن بگذارید.

برای بعضی دسترسی ویرایش اطلاعات و برای مدیر بازرگانی، دسترسی حذف اطلاعات را اختصاص دهید.

این مواردی که عرض شد کمترین مزایای یک نرم‌افزار CRM است.

نرم‌افزارهای سی آر ام پیشرفته، به شما مسیر راه را نشان می دهند و می‌گویند که چه مشتریان بالقوه و بالفعلی دارید و با چه اشخاصی می توانید وارد معامله شوید .
نرم‌افزار crm تحت وب آهار سافت امکانات بسیار خوبی در اختیار شما قرار می دهد. علاوه بر این‌که شما از سرعت بسیار بالایی برخوردارید از بروزرسانی‌های طولانی‌مدت و خسته‌کننده آن رها می‌شوید , این باعث می شود با سرعت بسیار بیشتری به کار خود ادامه دهید.

نرم‌افزار crm آهار سافت بقدری سبک است که روی یک سرور بسیار معمولی با امکانات خیلی کم نیز قادر به پاسخ‌گویی است. 
در سایر مقالات قصد دارم به ویژگی‌های بیشتری از نرم‌افزارهای سی آر ام اشاره کنم فعلاً شب خوبی را برای شما آرزو می‌کنم.

در این دوره میخوایم، بهتون یاد بدیم بستر برنامه های تحت وب رو چطور میشه پیاده سازی کرد.فریم ورک اکسپرس جی اس، رو در یک محیط کاملا عملیاتی راه اندازی کردیم، و از بازدهی اون کاملا راضی هستیم.شما دوستان عزیز هم بهتره هرچه زودتر کار با این فریم ورک رو یاد بگیرید تا بتونید از امکانات عالی استفاده کنید.

جهت مشاهده ویدیو به این لینک مراجعه نمایید.

آشنایی با برنامه نویسی بک اند

آموزش فریم ورک Express JS

بعد از دیدن این جلسه، میتونیم کلاس های شخصی خودمون رو تعریف کنیم.حتی میتونیم از کلاس های ساخته شده ارث بری کنیم، تا کدهای تکراری کمتری داشته باشیم.

جهت مشاهده ویدیو به این لینک مراجعه نمایید.

کار با apply و ارث بری کلاس ها

خریداری دوره آموزش فریم ورک tailwindcss

در این جلسه به شما آموزش میدم چطوری از وب پک در برنامتون استفاده کنید به طوری که پس از هر تغییری که در سورس برنامه ایجاد میشه، بعد از فشردن کلید ترکیبی CTRL + S، مجددا صفحه رفرش میشه و دائم نیازی ندارید تا کدهای برنامه رو Build کنید.

جهت مشاهده ویدیو به این لینک مراجعه نمایید.

 استفاده از webpack برای توسعه ی سریع برنامه 

خریداری دوره آموزش فریم ورک tailwindcss

در این جلسه به شما آموزش میدم چطوری از فریم ورک tailwind استفاده کنید . البته این فریم ورک از طریق یک کتابخانه مینیفای شده هم قابل دسترس است، اما برخی از ویژگیهای آن در حالت استفاده به صورت کتابخانه، در دسترس نیست.

لذا سعی کردم طبق یک دستور العمل جامع، قدم به قدم نصب tailwind رو انجام بدیم.

نصب tailwind و اجرای برنامه Hello World

این دوره رو به تمام کسانی که با Bootstrap مشکل دارند، توضیه میکنم. این فریم ورک امکان شخصی سازی خوبی به برنامه نویس میده و کمک میکنه تا کدهای CSS قابل انعطاف تری در برنامه داشته باشیم.

tailwind باعث میشه تا ما با کدنویسی  css بیشتر آشنا بشیم و یادبگیریم برای خلق یک قالب ریسپانسیو به چه صورتی باید کد بزنیم.

از ویژگی های کلیدی tailwind پشتیبانی از طیف وسیعی از کلاس ها، برای استایل دادن به المنت ها هست.

این ویژگی ها در رویدادهای hover و focus هم وجود داره و میتوان در استایل دهی از اونها استفاده کرد.

همچنین استفاده از طیف رنگ های متنوع در tailwind، قابلیت خلق قالب های زیبایی رو برای شما فراهم میکنه.

دوره آموزشی فریم ورک tailwind

نرم افزار مدیریت وظایف

سیستم مدیریت وظایف شخصی،یک محصول بسیار خوب برای مدیریت کارهای پرسنل سازمان می‌باشد.

استفاده از این سیستم باعث می‌شود تا کارهای پرسنل زیرمجموعه تان را بخوبی مدیریت کنید.

ویژگی های سیستم مدیریت وظایف آهارسافت

گروه بندی وظایف براساس سرنخ

فرض کنید می‌خواهید کارهای خود را به چند گروه تقسیم می‌کنید و سپس اقدام به واگذاری آنها می‌نمایید.

در این سیستم می‌توانید سرنخ های خود را مشخص کرده و آنها را به هر وظیفه ای اختصاص دهید.

1. اجرایی
2. خرید
3. فروش
4. پرداخت

البته در سیستم جاری، گروه بندی وظایف براساس پارامترهای متفاوتی انجام می‌شود که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم.

گروه بندی وظایف براساس ادارات

در صورت بزرگ شدن سیستم، پیدا کردن تسک کار چندان اده ای نیست.

به همین دلیل ما سعی کردیم امکان گروه بندی وظایف براساس پارامترهای مختلف را مهیا سازیم.

پس بهتر است در هنگام ارجاع یک وظیفه به فرد دیگر، نام اداره را نیز انتخاب کنید تا در جستجوی وظایف عملکرد بهتری را شاهد باشید.

همچنین در این سیستم محلی وجود دارد تا کلیه اداراتی که با شرکت شما همکاری دارند را وارد نمایید. از فرم بالا نیز می‌توانید نام اداره مورد نظر را انتخاب کنید و مشخص نمایید که این تسک، با آن اداره مرتبط است.

گروه بندی سرنخ ها براساس پروژه

همچنین می‌توان پروژه های کل سازمان را در سیستم وارد کرد و موقع تعریف هر سرنخ، پروژه و اداره ی مربوطه را نیز انتخاب نمایید.

 گروه بندی وظایف براساس پارامترهای مختلف، باعث می‌شود تا هر کلید واژه ای که در ذهن کاربرجرقه می‌زند کلیدی برای رسیدن به آیتم های مورد نظر باشد.

 اختصاص چند نفره

در صورتی که نیاز است تا یک وظیفه را به گروهی از افراد واگذار نمایید، کافیست تا اسامی آنها را در باکس { ارجاع به } وارد کنید تا این تسک در کارتابل تمام آن افراد قابل مشاهده باشد.

در شکل بالا می‌بینید که وظیفه ای با عنوان {پیگیری مطالبات مرجوعی} از تاریخ {29-9-1400} تا {30-9-1400} به دو نفر اختصاص داده شده است.

نمایش گانت چارت وظایف براساس سرنخ

بصری سازی تسک ها یک از ویژگی های بسیار خوب سیستم مدیریت وظایف است. این ویژگی باعث می‌شود تا زمان بندی و اولویت بندی تسک ها به طرز خارق العاده ای راحت تر انجام شود.

همچنین با اعمال رنگ بندی روی وظایف، می‌توانید اولویت هر تسک را به راحتی تشخیص داده و آنها را جابجا نمایید.

پیش نیازی وظایف

در صورتی که نیاز باشد تا یک وظیفه قبل از وظیفه ی دیگر انجام شود، می‌توانید از ویژگی پیش نیازی تسک ها، بهره ببرید.

ارائه ی گزارش رو ی هر وظیفه

پس از واگذاری تسک از سمت مدیر به زیرمجموعه، نیاز هست تا گزارشات پیشرفت کار، به صورت دوره ای ارسال شود تا در نهایت وضعیت وظیفه به تکمیل شده، تغییر باید.

در نرم افزار مدیریت وظایف شخصی، این قابلیت نیز وجود دارد و می‌توانید روی وظایف موجود، امکان مکالمه داشته باشید. کلیه مکالمات شما دارای تاریخ ثبت، و تاریخ پیگیری هستند تا در آینده بتوانید تحلیل بیشتری روی آنها انجام دهید.

درصد پیشرفت

بصری سازی وظایف، فقط به مشاهده ی تسک ها خلاصه نمی‌شود. در اینجا می‌توانید درصد پیشرفت وظایف را به وسیله ی موس جابجا کنید و آنها را تغییر دهید.

در شکل زیر با مشاهده تغییر طیف رنگی نارنجی، متوجه می‌شوید چه مقدار از این وظیفه، تکمیل گردیده است.

نوار وضعیت وظایف

همانطور که در سیستم هایی شبیه این محصول وجود دارد، معمولا ستونی به عنوان { وضعیت } وجود دارد که در آن می‌توان مشخص کرد که این تسک هم اکنون در حال انجام است، یا اینکه قرار است انجام بشود و در شکل زیر نمونه ای از آن آورده شده است.

رنگ های قرمز، نارنجی و آبی در سمت راست هر وظیفه، نشان دهنده ی وضعیت آن وظیفه هستند که به ترتیب یعنی:

1. در انتظار انجام
2. در حال انجام
3. انجام شده

ارائه گزارش

همانطور که در شکل های فوق دیده می‌شود، گزینه ای به نام {گزارش جدید} وجود دارد که به شما این امکان را می‌دهد تا گزارشات تکمیلی تسک ها را به مدیریت (شخصی که تسک را به شما اختصاص داده) ارسال نمایید.

آرشیو پیگیری ها

با کلیک بر روی دکمه { پیگیری ها}،  امکان مشاهده لیستی از پیگیری هایی که روی هر وظیفه، انجام داده اید را خواهید داشت.

جستجو

برای جستجو در میان چند هزار آیتم موجود در جدول وظایف، خیلی راحت از فرم جستجوی طراحی شده برای این سیستم استفاده کنید و وظایف موجود در سیستم را براساس {نام فرد} و {وضعیت وظیفه} و {اداره} جستجو نمایید.

منابع

ممکن است نیاز شود تا بدانید هر کدام از پرسنل سرشان شلوغ است یا خیر. برای این مورد هم فکرش را کرده ایم. وارد منوی {منابع} شوید.

در اینجا لیست کلیه افراد حاضر در شرکت را مشاهده می‌کنید.نام فرد مورد نظر را جستجو کنید و پس از جستجو روی دکمه {مشاهده گانت} کلیک نمایید.

نرم افزار دبیرخانه

دبیرخانه به عنوان اولین ورودی شرکت، بایستی سیستمی ساده و در عین حال کارامد باشد. دبیرخانه آهارسافت، محصولی بسیار ساده و کارامد می‌باشد که در ادامه به توضیح ویژگی های آن خواهیم پرداخت.

خیلی راحت اطلاعات خود را اعم از نام شرکت، زمینه کاری و نام سایت شرکت را به شماره 09153580399 واتساپ نمایید تا امکان دمو برای شما دوست عزیز فراهم گردد.

مجموعه ای از برترین نرم افزارهای اداری در نرم افزار اتوماسیون اداری آهارسافت!

نرم افزار دبیرخانه، ارتباط با مشتریان، مدیریت تردد و فرایندساز و. همگی اجزای تشکیل دهنده سیستم یکپارچه و قدرتمند ERP می‌باشند. مجموعه نرم افزاری آهارسافت، با طراحی و ارائه سیستمی پر قدرت و متمرکز ساختن آنها در سیستم نوین و یکپارچه ERP، موجب ایجاد تحولی نو در دنیای سامانه‌ها  و نرم افزارهای اداری شده است.

وظایف دبیرخانه

از جمله مهم ترین وظایف سیستم دبیرخانه، می توان به دو مورد اشاره کرد:

1. جستجوی پیشرفته روی نامه ها و طبقه بندی آنها بر اساس پروژه های موجود در شرکت
2. ارجاع و چرخش نامه در کارتابل سایر افراد

ویژگی های سیستم دبیرخانه آهارسافت

نمای کلی

سیستم دبیرخانه آهارسافت بسیار ساده و در عین حال کاربردی طراحی گردیده تا پاسخگوی سلایق انواع کاربران باشد.

ثبت نامه ارسالی و دریافتی، جستجو و فیلتر نامه ها، اختصاص کارتابل به هر فرد،ارجاع نامه به صورت خصوصی و عمومی، از جمله ویژگی های این سیستم است که در ادامه به آنان می‌پردازیم.

ثبت نامه ارسالی

 در این محصول می‌توان دسترسی کلیه کاربران را برای ثبت {نامه های ارسالی} را فراهم کرد. پس از اینکه کاربر متن نامه خود را در سیستم ثبت کرد، مسئول دبیرخانه اصلاحات گرامری و نوشتاری را انجام می‌دهد.

ثبت نامه دریافتی

نامه های دریافتی اما پس از اینکه توسط فکس یا ایمیل دریافت شدند، توسط مسئول دبیرخانه در سیستم ثبت می‌شوند. نامه به صورت فایل PDF ضمیمه می‌شود و اطلاعات اصلی آن در فرمی به شکل زیر قابل ثبت خواهد بود.

بازگشت / پیرو نامه

در هر نامه ای، ویژگی ای به نام {بازگشت/پیرو} قرار دارد.این ویژگی باعث می‌شود تا وقتی نامه را به کارتابل فردی ارجاع می‌دهید، فرد مورد نظر تاریخچه این نامه را نیز ببیند.یعنی متوجه شود که این نامه در پاسخ به چه نامه ای آمده است.

نمایش تاریخچه تغییرات متن

چنانچه متن یک نامه ارسالی توسط افراد مختلف، تغییر داده شود، امکان ردیابی تغییرات در سیستم وجود دارد.

طبق شکل زیر ملاحظه می‌کنید که تغییرات متن نامه با رنگ های مختلف نمایش داده می‌شود.

طراحی قالب های نامه

چنانچه نامه های پر کاربردی داشته باشید، می‌توانید قالب های نامه را ثبت کنید تا سایرین بتوانند از آنها استفاده نمایند.

در شکل زیر نمونه ای از قالب های نامه را مشاهده می‌کنید.

نمایش تعداد نامه های موجود در کارتابل

ارجاع نامه در کارتابل

 چرخش نامه ها در سازمان جزء لاینفک یک سیستم دبیرخانه است و این موضوع نیز با دقت زیادی مورد پیاده سازی قرار گرفته است.

انجام این کار، با سرعتی بسیار بالا، قابل انجام است.

پس از اینکه شما صفحه ی سایت خود را باز کنید، تعداد نامه هایی که در کارتابل شما هستند را مشاهده خواهید کرد.

در شکل زیر، نمایی از یک نامه را در داخل کارتابل بنده، ملاحظه می‌فرمایید.

تایید / رد نامه های ارسالی

در این سیستم امکان تایید یا رد نامه هایی از نوع ارسالی نیز وجود دارد.

یعنی اگرچه نامه ای ثبت شده است تا ارسال شود، اما مدیریت مجموعه با آن مخالفت کرده و یا ارسال آن را تایید می‌نمایند.

دسترسی { تایید } یا {عدم تایید } نامه ار می‌توانید برای افراد مختلف، تعریف کنید.

اولویت نامه

در این سیستم امکانی وجود دارد تا اولویت یک نامه در هنگام ثبت تعیین گردد. در این صورت، این نامه در کارتابل هر فرد با یک پرچم قرمز رنگ در کنار نام کارفرما، نشان داده می‌شود و لذا فرد متوجه می‌شود که این نامه، نامه ی مهمی است.

کارتابل سایر پرسنل

در صورتی که دسترسی لازم را داشته باشید، امکان مشاهده کارتابل سایرین نیز وجود دارد.

استفاده از این کزینه برای زمانی مناسب است که نامه های ارجاع داده شده را ملاحظه کنید و پیگیری نمایید.

فیلتر و جستجو

پیدا کردن نامه ها در این سیستم با پارامترهای مختلفی صورت می‌گیرد.

امکان جستجو بر اساس قسمتی از {عنوان نامه} فراهم است.

همچنین امکان فیلتر نامه ها بر اساس { ایجاد کننده نامه } { نوع نامه } { اداره } { پروژه } و {شماره نامه} نیز فراهم است.(مطابق شکل زیر)

جستجو بر اساس زمان ثبت نامه

همچنین امکان جستجوی نامه ها در بازه های تاریخی مختلف نیز فراهم است. اگر تعداد نامه های یک کارفرما، یا یک پروژه زیاد باشد، می‌بینید که جستجو براساس زمان هم می‌تواند بسیار مفید باشد.

کارتابل آرشیو

کلیه مکالمات و ارجاعاتی که روی نامه ها صورت می‌گیرد، در محل دیگری به نام { کارتابل آرشیو } در دسترس کاربران هستند.لذا چنانچه مشخصات نامه ای را فراموش کرده باشید، از قسمت مکالمات صورت گرفته، می‌توانید به آن نامه نیز دسترسی داشته باشید.

تبدیل نامه به وظیفه (تسک)

گاهی اوقات نامه ای به کاربر ارجاع می‌شود که نیاز به پیگیری های مداوم دارد و نیاز است که آن نامه به یک وظیفه تبدیل شود.

لذا این قابلیت نیز در سیستم گنجانده شده است. برای این منظور، به ازای هر نامه، دکمه ای با عنوان { اختصاص وظیفه } در کارتابل نامه هها وجود دارد که برای اختصاص وظیفه به افراد سازمان، به کار می‌رود.

سرعت بسیار بالا

سیستم دبیرخانه آهارسافت، سرعت بالایی دارد و برای شرکت هایی با بیش از هزار کاربر نیز بخوبی پاسخگو است.

با بهینه سازی هایی که روی دیتابیس انجام شده است، جستجوهای صورت گرفته با سرعت بسیار خوبی نتیجه نهایی را برمی‌گردانند.

سیستم دبیرخانه آهارسافت، با بکارگیری تکنولوژی های پیشرفته در سمت Front و Back، زمان انتظار کاربران را به طور قابل ملاحظه ای کاهش داده است.

همچنین با توجه به تکنولوژی به کار رفته در این سیستم، با انجام تراکنش های کاربر، صفحه مجددا لود نمی‌شود و خبری از تاخیرهای زیاد بروزرسانی صفحات نیست.

پردازش موازی

همچنین محصول جاری آهارسافت، دارای ویژگی پردازش موازی بوده به این معنی که: به تعداد هسته هایی که در CPU سرور شما وجود دارد، از برنامه نمونه های مختلف ایجاد می‌شود و تمام نمونه های ایجاد شده در انتظار درخواست های کاربران هستند تا آنها را پاسخ دهند.

درواقع این سیستم با بکارگیری کلاسترینگ باعث می‌شود تا در صورتی که حجم بالایی درخواست ها از سوی کاربران به سمت سرور ارسال شود، سرعت سیستم همچنان بالا بماند و درخواست ها به سرعت پاسخ داده شوند.

پشتیبانی از تلفن همراه

از دیگر امکانات این سیستم نرم افزاری، قابلیت بهره برداری در تمام سیستم عامل هاست. با توجه به اینکه سامانه ERP آهارسافت در بستر وب پیاده سازی شده است، لذا می‌توان در ویندوز، لینوکس، اندروید و IOS از سیستم موجود استفاده کرد.