همانطور که در این
از اولین جدولها و پایهترین اطلاعاتی که داخل سیستم سی آر ام وارد میشه میتونیم به جدول اطلاعات تماس مخاطبین اشاره داشته باشیم.
مشکل چند کاربری
این مشکل در مقالههای
اطلاعات تماس شرکت شما ممکن است از چند هزار نفر کند برای اینکه با این ذهنیت آشنا شوید می توانید در ذهن خود بیاورید که هر نفر در تلفن همراه خود چه تعداد از مخاطبین را ذخیره دارد.
بماند اینکه یک شرکت با ارتباطات مختلفی که دارد میتواند تعداد مخاطبین بسیار زیادتری از تلفن همراه داشته باشد.
بعد از اینکه دادههای بسیار زیادی در فایل اکسل وارد شد نوبت به استفاده از آن فایل میگردد.
چطور افراد مختلف در سازمان اطلاعات موجود در فایل اکسل را ببینند و بتوانند تغییر دهند ؟
از مهمترین معضل هایی که نرمافزارهای سی آر ام برای شما حل می کنند، همین مشکل چند کاربری است.
استفاده از یک نرمافزار سی آر ام مناسب به شما این امکان را میدهد تا بطور همزمان و چند کاربره از اطلاعات استفاده نمایید، داخل اطلاعات مختلف جستجو نموده و اقدام به تغییر آنها کنید.
ضمناً این مثالی که عرض شد از پایهترین جداول نرم افزار CRM هست.
نرم افزار CRM شما را در مسیری طولانی با خود همراه دارد و به سرانجام مقصود میرساند.
هرجومرج در اطلاعات
مورد دوم از مشکلاتی که باید به اون اشاره داشت، بحث هرجومرج در ورود اطلاعات است.
اطلاعات کارفرما را چطور به اطلاعات دفترچه تلفن ربط می دهید؟
اطلاعات کارفرما را چطور به پیش فاکتورهای ارسالی ارتباط میدهید؟
در نرم افزار های سی آر ام، اینگونه ارتباطات به خوبی مدیریت میشوند و علاوه بر اینکه اطلاعات از هم جداست،ولی گزارش های خوبی از دل آنا می توان بیرون کشید.
حالا یک مثال دیگر:
فرض کنید در لیست اطلاعات کارفرمایان، شرکتی را به نام {الف} وارد کرده اید.
بعد از مدتی متوجه می شوید که نام این شرکت دارای پیش وند {خدمات} است.
حالا تصمیم می گیرید که هر جایی که نوشته اید، {الف} به جای آن بنویسید {خدمات الف}
اینجاست که باید تمام فایل های خود را ویرایش کنید و دائما به جستجو برای تصحیح واژگان دیگر بپردازید.
اما در نرم افزار سی آر ام اینطور نیست.
در نرم افزارهای CRM، اگر کلمه در جایی تغییر کند، آن کلمه در تمام جداول مرتبط تغییر پیدا می کند.لذا اطلاعات شما همچنان بروز میماند.
پس بیایید برای جلوگیری از هرج و مرج اطلاعات فایل اکسل را کنار بگذاریم و از یک نرمافزار CRM خوب استفاده نماییم.
سطوح دسترسی بخش مهمی از هر سیستم نرمافزاری را تشکیل میدهند.
وارد کردن داده ها در فایل اکسل به سایر کاربران این امکان را میدهد تا به تمامی اطلاعات وارد شده دسترسی داشته باشند.
اگر هم فایلهای محرمانه از غیر محرمانه جدا شوند جستجو و مدیریت اطلاعات در آنها سخت می شود.
یکی از کارهایی که یک نرمافزار سی آر ام میتواند برای شما انجام دهد موضوع دسترسی روی داده هاست. با تعریف دسترسیهای کاربران در داخل نرمافزار، میتوانید عملیات مختلف آنها را مدیریت کنید.
مثلا برای بعضی برای آنها دسترسی دیدن بگذارید.
برای بعضی دسترسی ویرایش اطلاعات و برای مدیر بازرگانی، دسترسی حذف اطلاعات را اختصاص دهید.
این مواردی که عرض شد کمترین مزایای یک نرمافزار CRM است.
نرمافزارهای سی آر ام پیشرفته، به شما مسیر راه را نشان می دهند و میگویند که چه مشتریان بالقوه و بالفعلی دارید و با چه اشخاصی می توانید وارد معامله شوید .
نرمافزار crm تحت وب آهار سافت امکانات بسیار خوبی در اختیار شما قرار می دهد. علاوه بر اینکه شما از سرعت بسیار بالایی برخوردارید از بروزرسانیهای طولانیمدت و خستهکننده آن رها میشوید , این باعث می شود با سرعت بسیار بیشتری به کار خود ادامه دهید.
نرمافزار crm آهار سافت بقدری سبک است که روی یک سرور بسیار معمولی با امکانات خیلی کم نیز قادر به پاسخگویی است.
در سایر مقالات قصد دارم به ویژگیهای بیشتری از نرمافزارهای سی آر ام اشاره کنم فعلاً شب خوبی را برای شما آرزو میکنم.
معرفی نرم افزار فرآیندساز (BPMS)
اتوماسیون اداری و نرم افزار دبیرخانه تحت وب
با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)؛ ارتباط با مشتریان را بهینه سازی کنید!
اهمیت نرم افزار فرآیندساز BPMS برای تقویت فرایندهای سازمانی
فراتر از نرم افزار اتوماسیون اداری
اطلاعات ,سی ,فایل ,آر ,اکسل ,دسترسی ,سی آر ,فایل اکسل ,در فایل ,مشکل چند ,علاوه بر
درباره این سایت